Historia ja laadun kehitys

Se Historia ja laadun kehitys Se viittaa eri vaiheisiin, jotka ovat historiallisesti olleet niin, että laadunhallinta on kyennyt kehittämään tähän päivään asti. Laatukäytännöillä on ollut tärkeä tekijä tuotteiden valmistuksessa. Laatu on olennainen osa kaikkea valmistusta, tuotteesta riippumatta.

Laadukkaan tuotteen toimittaminen on käytäntö, jota ei voida ottaa pois millään tavalla. Kaikkien asiakkaille toimitettujen tavaroiden on oltava vapaita vikoista ja oltava yhtä täydellisiä kuin kohtuudella mahdollista.

Laadun historia on kehittynyt, valmistajat ovat työskennelleet pysyäkseen jatkuvien muutosten kanssa, jotka ovat olemassa tuotteiden laadun standardeissa ja määräyksissä.

Laadun laatu on pitkä ja juontaa juurensa keskiaikaan. Voidaan kuitenkin vahvistaa, että laatu, kuten tällä hetkellä tunnetaan, alkoi valmistuksen teollisuuden vallankumouksen aikana.

Kun havaitset laadun kehitystä koko historian ajan, voidaan nähdä, että hänellä on ollut tärkeä rooli valmistuksen etenemisessä, ja sen olemassaolo on edelleen elintärkeä nykyiselle teollisuudelle.

[TOC]

Kiljat keskiajalla

Stonecutters, Potters, Wicker (kori), leipomot, kuljettajat ja kengät olivat ammattiyhdistystoimistoja. Lähde: Milartino/CC BY-SA (https: // creativecommons.Org/lisenssit/by-SA/3.0)

Keskiajalla oli kiltoja, joissa käsityöläisten oppisopimuskouluttajat koulutettiin kaupassaan pitkään. Nämä kilta antoivat heille mahdollisuuden parantaa taitojaan kytkemistä työnantajiensa perustamiin korkealaatuisiin standardeihin.

Tullakseen kaupan opettajiksi, joita he tarvitsivat taitojensa osoittamiseksi ja maineen luomiseksi työllä, joka osoitti tällaisia ​​taitoja laadukkaan tuotteen luomiseksi. Nämä prosessit auttoivat varmistamaan, että tuotteiden laatu pysyi yhdenmukaisena ja aina parannettuna.

Laatutakuu oli epävirallinen, mutta valmistaja yritti taata tuotteiden laadun. Tämä käytäntö katosi vähitellen teollisen vallankumouksen saapuessa, mutta siitä tuli perusta nykyaikaiselle laadunhallinnalle.

Xviii ja xix vuosisatoja

Kokoonpanopalat

Kymmenentoista vuosisadan puolivälissä ranskalainen asekassi Honoré Blanc oli edelläkävijä kokoonpanokappaleiden käytössä. Vuonna 1798 Yhdysvallat allekirjoitti sopimuksen 10: n hankkimisesta.000 kivääriä armeijallesi. Otettujen kokoonpanokappaleilla oli hyvin hallittu laatu.

Nämä kokoonpanopalat tulisi valmistaa tarkalleen kuinka ne on suunniteltu niin, että ne voidaan koota. Suunniteltiin erikoistunut sorvi ja työntekijät koulutettiin valmistamaan paloja piirustusten mukaan, mittaamalla ne ja vertaamalla niitä sitten näytteeseen.

Voi palvella sinua: maatalousyritykset

Kokoonpanokappaleiden käsite arvostettiin, mikä aiheutti teollisen vallankumouksen. Se teki myös laatutakuun yhden valmistuksen avaintekijöistä.

Massatuotanto

Yhdeksännentoista vuosisadan ajan massatuotannon pääpaino oli valmistetussa tuotteissa, eikä laadussa. Laitteiden, materiaalien ja työvoiman jakautuminen oli suunnattu tähän tavoitteeseen.

Kahdeskymmenes vuosisata

Tuotetarkastus

1900 -luvun alussa Frederick Taylor ehdotti uutta valmistuskonseptia, jonka tarkoituksena oli jakaa työ siten, että johtajat sovelsivat tieteellisen hallinnon periaatteita työn suunnittelussa ja työntekijät suorittavat tehtävät suorittamaan tehtävät.

Frederick W. Taylor 

Koska työntekijöillä ei ollut koulutusta, johtajat jakoivat työhön diskreettisiä tehtäviä, kouluttavat heitä tehokkaiksi laadunvalvonnasta vastuussa olevat tarkastajat.

Oli kuitenkin väistämätöntä, että tuotteet hylättiin, joten oli tarpeen suorittaa tarkastuksia. Siten tehtaat palkkasivat tuhansia tarkastajia voidakseen valmistaa teknisiä tietoja täyttäviä tuotteita, vaikkakin korkeammat kustannukset.

QA

Kysynnän lisääntymisen vuoksi 20 -luvulla lähestymistapa nousi suuremmasta määrästä laatuun, korostaen myös, että laatu pysyi jokaisessa lähetyksessä.

Valmistajat tarvitsivat taloudellisempaa ja tehokkaampaa työtä tuotannon lisäämiseksi. Kävi ilmi, että työskenteleminen kovemmin ja pidempään ajanjaksoon ei lisännyt tehokkuutta.

Tämä visio osoitti, että työskentely älykkäämmin ja laadunvalvontatoimenpiteiden käyttäminen oli tapa saada suurin hyöty.

Walter Shewhart

Walter Shewhart

Hän tutki satunnaisuutta ja tunnusti, että kaikissa valmistusprosesseissa oli vaihtelua. Hän kehitti laadunhallintagrafiikkaa, jota käytettiin tunnistamaan, oliko prosessin vaihtelu satunnaisesti vai johtui määritettävästä syystä, kuten köyhistä työntekijöistä vai huonosti kalibroiduista koneista.

Hän painotti, että vaihtelun poistaminen paransi laatua. Hänen työnsä loi perustan tilastollisen prosessin hallintaan.

Tilastollinen laadunvalvonta

40 -luvulla laatu sai tilastollisemman luonteen. Laadun arvioimiseksi käytettiin tilastollisia näytteenottotekniikoita ja tuotantoprosessin valvomiseksi käytettiin laadunvalvontagrafiikkaa.

Edwards Deming

Sitä pidetään laadunhallinnan isänä. Toisen maailmansodan jälkeen auttoi monia japanilaisia ​​yrityksiä parantamaan laatua.

Se voi palvella sinua: konkreettiset eettisen menettelyn tapaukset instituutioissa ja organisaatioissa

Heikkolaatu johtui yksinomaan työntekijöille. Deming sanoi kuitenkin, että vain 15% laatuongelmista johtui työntekijän virheistä. Loput 85% aiheutti prosessit ja järjestelmät, mukaan lukien huono hallinta.

William Edwards Deming

Hän sanoi, että johdon tehtävänä on korjata järjestelmäongelmat, luoda ympäristö, joka edisti laatua, jotta työntekijät voivat saavuttaa maksimaalisen potentiaalinsa. Hän korosti, että laadunparannuksia ei voinut tapahtua ilman organisaation muutosta johdosta.

Deming hahmotteli hänen laatufilosofiaansa 14 pisteessä. Nämä periaatteet perustuvat ajatukseen, että johdon on kehitettävä sitoutumista laatuun tarjoamalla järjestelmä, joka tukee tätä sitoutumista kaikkien työntekijöiden ja toimittajien osallistumiseen.

Joseph Juran

Juran -valokuva kokouksessa. Feldspath/CC BY-SA (https: // creativecommons.Org/lisenssit/by-SA/4.0)

Demingin jälkeen heillä katsotaan olevan suurin vaikutus laadunhallintaan. Juran uskoi, että laatualoitteiden toteuttaminen ei saisi vaatia organisaation muutosta, vaan että laadunhallinta olisi integroitava yritykseen.

Juranin tärkeä panos on sen keskittyminen laadun määritelmään ja laadun kustannuksiin. Sen katsotaan määrittelevän laadun "sen käytön soveltuvuus" sijasta "eritelmien mukaisesti".

Se kehitti myös laatukustannusten käsitteen, joka mahdollistaa laadun mittaamisen rahallisesti sen sijaan, että perustuisi vain subjektiivisiin arviointeihin.

Kokonaislaatu

1960 -luvulla laadun käsite sai syvemmän merkityksen. Hän alkoi nähdä, että hän ei vain koskenut tuotantoprosessia, vaan koko yritykselle.

Koska kaikki toiminnot olivat vastuussa tuotteen laadusta ja kaikki jakoivat huonolaatuista kustannuksia, laatua pidettiin käsitteenä, joka vaikutti koko organisaatioon.

Feigenbaum

Feigenbaum

Esitteli kokonaislaadun käsitteen. Vuoden 1961 kirjassaan "Kokonaislaadunvalvonta" hän kuvasi laatuperiaatteitaan 40 vaiheessa ottaen käyttöön kokonaislaatujärjestelmän lähestymistavan.

Hän edisti ajatusta työympäristöstä, jossa laadunparannukset integroitiin koko organisaatioon, jossa johdolla ja työntekijöillä oli täydellinen sitoutuminen laadun parantamiseen.

Kilpailukykyinen laatu

1970 -luvulla laatupohjainen kilpailu tuli tärkeäksi, koska se herätti suurta kiinnostusta ja huolta. Yritykset keskittyivät laadun parantamiseen kilpailukykyisemmiksi. Näinä vuosina monet Pohjois -Amerikan teollisuudenalat menettivät markkinaosuuden japanilaiselle kilpailulle.

Voi palvella sinua: potentiaaliset markkinat

Selviytyäkseen yritysten oli tehtävä tärkeitä muutoksia laatuohjelmissaan. Monet palkatut konsultit ja perustavat myös työntekijöilleen koulutusohjelmia. Uusi laatukonsepti oli syntymässä, mikä aiheutti heille strategisen merkityksen.

Phillip Crosby

Philip Crosby

Kehitti lauseen "tee se hyvin ensimmäistä kertaa" ja nollavirheiden käsitettä väittäen, että mitään vikoja ei pidä pitää hyväksyttävänä.

Hän jätti huomiotta ajatuksen, että pieni määrä vikoja oli normaali osa toimintaprosessia, koska järjestelmät ja työntekijät olivat epätäydellisiä. Sen sijaan hän korosti ennaltaehkäisyn ajatusta.

Edistää käsitteitään hän kirjoitti kirjan Laatu on ilmaista, Lähetetty vuonna 1979. Se huomautti monia olemassa olevia laatukustannuksia, jotka sisälsivät paitsi tuhlauskustannukset, myös organisaation kustannukset, jotka ovat vaikeat määrittää.

Strateginen laatu - Laadun kokonaishallinta (GCT)

90 -luvulta lähtien yritykset ymmärtävät, että laatu tarjoaa kilpailuetua. He panivat asiakkaan etusijalle ja määrittelevät laadun kuinka voittaa asiakkaiden odotukset.

Laadun huippuosaamisesta on tullut standardi liiketoiminnan tekemiseen. Laadun merkitys osoitetaan yritysten kattamien laatupalkintojen ja sertifiointien avulla.

GCT: tä on ominaista sen lähestymistapa laatuongelmien perustavanlaatuisten syiden tunnistamiseen ja lähteen korjaamiseen sen sijaan, että tarkastaisi tuotteita valmistuksen jälkeen.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

Syy- ja seurauskaavion nimeltään laatutyökalun kehittämisestä tunnettu, nimeltään myös kalan selkärangan kaavio. Tätä kaaviota käytetään laatuongelmien ratkaisemiseen.

Hän uskoi, että jokaisella yrityksessä tulisi olla yhteinen visio ja yhteinen tavoite. Hän korosti ensimmäisenä sisäisen asiakkaan merkitystä, joka on seuraava henkilö tuotantoprosessissa. Se oli myös yksi ensimmäisistä, joka korosti yrityksen kokonaislaadun merkitystä sen sijaan, että keskittyisi vain tuotteisiin ja palveluihin.

Viitteet

1. Daniel Vale (2016). Lyhyt historia laadunhallinnasta. Tähtien muotti. Otettu: Stellarmold.com.
2. Stacy Bruce (2015). Lyhyt historia laadunvalvonnasta. Otettu: Intouch-Qualy.com.
3. Rusnauka (2020). Kokonaislaadun hallinnan kehitys. Otettu: Rusnauka.com.
4. He syövät (2020). Satavuotinen historia laadunhallinnan kehittämisessä. Otettu: sisään.syödä.com.
5. Laadunvarmistusratkaisut (2020). TQM -historia. Otettu: laadunvarmuuskokoukset.com.
6. Liikepallot (2020). Laadun kehitys. Otettu: Bilceballs.com.