William Edwards Deming Elämäkerta, panokset, teokset, lauseet

William Edwards Deming (1900-1993) oli yhdysvaltalainen professori, tilastollinen, konsultti ja kirjailija, jotka omistautuivat levittämään kokonaislaadun käsitettä ja erilaisten ehdotusten esittämistä liiketoiminnan johtamisen parantamiseksi. Tästä amerikkalaisesta tuli yksi Japanin talouden kasvun arkkitehdista toisen maailmansodan jälkeen.

Deming oli auttanut kehittämään näytteenottotekniikoita, joita käytetään edelleen väestölaskentaosastolla ja Yhdysvaltojen työtilastotoimistossa ennen lähtöä Japaniin vuonna 1950. Annettuaan konferenssin siitä, mitä hän kutsui tuotteen laadun tilastolliseksi hallinnoksi, hänet alkoi tunneta Aasian maassa.

William Edwards Deming

Hänen konferenssinsa ja yhteistyönsä japanilaisten yritysjohtajien kanssa saivat johtamisen mentaliteetin. Siksi Deming vakuutti heidät laadun strategisesta merkityksestä ja että liiketoimintakustannukset kasvavat huomattavasti, kun tällaista laatua ei ole suunniteltu hallinnoimaan ja jätteiden lopettamiseen.

Osa ideoitasi liikkeenjohtoa koskevista, Poissa kriisistä. Tässä työssä neljätoista pistettä, joista on oltava perusta teollisuuden muuttamisessa ja sen tuottavamman ilmestymisessä ensimmäistä kertaa. Demingia pidetään yhtenä kokonaislaadun hallinnan perustajavanhemmista.

[TOC]

Elämäkerta

William Edwards Deming tuli maailmaan Sioux Cityssä, Iowa (EE.UU) 14. lokakuuta 1900. Hänen perheensä taloudellinen tilanne oli melko epävarma, joten nuori mies kasvoi nöyrässä kodissa.

Isänsä menettämä kysyntä sai perheen poistumaan kotikaupungistaan ​​muuttamaan maatilaan, jonka omistaa äidin isoisä, joka sijaitsee Camp Powellissa, Wyomingissa.

Perhetilanne ei parantunut muutoksen myötä, koska maatila tuotti hyvin vähän ja tuskin antoi syömään. Tästä syystä nuoren Williamin piti päästä töihin, kun hän oli vasta 8 -vuotias.

Siitä huolimatta Demingin vanhemmat yrittivät antaa heille parhaan mahdollisen koulutuksen. Lapsuudessaan hän erottui matematiikasta ja useat professorit animoivat hänet yliopistoon.

Akateeminen koulutus ja ensimmäiset työvuodet

Deming muutti Laramieen vuonna 1917 aloittaakseen opiskelun Wyomingin yliopistossa. Tuossa keskuksessa hän suoritti sähkötekniikan tutkinnon, joka päättyi vuonna 1921, vuosi äitinsä kuoleman jälkeen.

Vuonna 1922 hän meni naimisiin Agnes Bellin kanssa, jonka kanssa hänellä olisi tytär. Deming jatkoi koulutustaan ​​fysiikan ja matematiikan maisterin kanssa Coloradon yliopistosta. Sitten, vuonna 1928, hän oli fysiikan tohtori arvostetusta Yalen yliopistosta. Hänen opinnäytetyönsä oli nimeltään "Mahdollinen selitys heliumin pakkausvaikutuksesta".

Vuotta ennen tohtorin tutkinnon suorittamista Demingin Washingtonin maatalousosasto ja Yhdysvaltojen väestölaskentatoimisto olivat palkanneet Demingin. Tässä viimeisessä laitoksessa hän toimi tilastollisena neuvonantajana. Juuri siinä asemassa hän löysi Walter Shewhartin teokset, jotka olisivat monien ideoidensa perusta.

Samoin Deming opetti useissa instituutioissa, muun muassa USDA: n tutkijakoulussa, toiminnassa, joka yhdistetään useiden artikkeleiden kirjoittamiseen.

Hänen henkilönsä Deming kärsi vaimonsa ja isänsä kuoleman. Vuonna 1932 hän meni naimisiin uudelleen, tällä kertaa Lola Elizabeth Shupen kanssa.

Toisen maailmansodan vaikutukset

Uransa alusta lähtien Deming oli osoittanut suurta kiinnostusta tilastojen soveltamiseen laadunvalvontaan. Toisen maailmansodan vaikutukset saivat meille yrityksiä olemaan kiinnittämättä huomiota heidän ehdotuksiinsa.

Voi palvella sinua: Jatkuva tuotantojärjestelmä: Ominaisuudet, edut, esimerkit

Tuolloin kysyntä oli erittäin korkea, joten teollisuus valitsi sarjatuotannon erittäin standardisoiduilla tuotteilla. Se aiheutti deming -ideoita, Shewhartia ja muita kirjoittajia ei oteta huomioon.

Vuonna 1946 Deming lopetti hallinnon työskentelyn ja aloitti toiminnan New Yorkin yliopiston konsulttina ja tilastoprofessorina. Samana vuonna hän vieraili Japanissa, maassa, johon hänet lähetettiin opiskelemaan maatalouden tuotantoa ja sodan kielteisiä vaikutuksia.

Pysy Japanissa

Deming hänen vierailunsa aikana Japaniin. Lähde: W. Edwards Deming Institute

Tämä matka auttaisi sinua ottamaan yhteyttä moniin teoriasta kiinnostuneisiin yrittäjiin. Vuonna 1950 hänet kutsuttiin palauttamaan Japani antamaan useita tilastollisia valvontaseminaareja. Nämä konferenssit julkaistiin ja heillä oli suuri menestys.

Vaikka japanilaiset halusivat maksaa tekijänoikeudet konferenssiensa myynnistä, amerikkalaiset kieltäytyivät ja ehdottivat voittoa käyttämään palkintoa esimerkillisille yrityksille, myöhemmin kastettiin Deming Award -palkinnon.

Deming -palkintomitali

Demingin menestys ei ollut yksin hänen konferenssiensa myynnissä, mutta hänen menetelmiään ja teorioita alettiin soveltaa monissa japanilaisissa yrityksissä. Ajan myötä yrittäjien mentaliteetti muuttui ja alkoi hallita prosessien ja materiaalien laatua.

Samoin he sovelsivat Demingin ideaa suunnitella kaikki tuotantoprosessit niin, että jätettä ei tapahtunut.

Kiertue Yhdysvaltoihin

Edwards Deming. Lähde: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Hänen kulku Japanin läpi aiheutti Demingin suosion. Siitä hetkestä lähtien hän antoi konferensseja eri puolilla maailmaa ja hänen teoksensa julkaistiin useilla kielillä.

Deming Giving -konferenssi

Sen menetelmät ja ehdotukset olivat perustavanlaatuisia Japanin talouden kasvulle. Tämä sai heidät myös alkamaan toteuttaa maassaan.

Deming jäi eläkkeelle opetuksesta vuonna 1975, vaikka hän jatkoi työnsä julkaisua mediassa Great International Prestige. Hänen saavutuksensa ansaitsivat hänelle erilaisia ​​palkintoja ja eroja, kuten kansallinen teknologiamitali ja useita tohtoria Kunnianosoitus.

Tohtori William Deming. Lähde: Juse.Tai.JP

Kuolema

William Edward Deming kuoli 20. joulukuuta 1993 Washingtonin kaupungissa D.C. Tuona vuonna oli perustanut W -instituutin. Edward Deming, joka levittää edelleen sen luojansa kokonaislaatufilosofiaa.

Deming -maksut

Demingin panoksia ovat sen periaatteet liiketoiminnan tehokkuuden hallintaan, variaation analyysiin tai PDCA -sykliin. Kirjoittaja sai monet yritykset toteuttamaan tilastollisen prosessin hallinnan ja uusien tuotteiden parannuksen.

Yksi lauseista, jotka tiivistävät Demingin filosofian.

Menetelmiensä toteuttamisen ansiosta japanilaiset yritykset, kuten Sony, Fuji tai Toyota, saivat suuren kansainvälisen menestyksen. Tärkein syy oli heidän tuotteidensa laatu ja tarjoamiensa hintojen kilpailukyky.

14 deming -periaatetta

Poissa kriisin kannesta

Demingin 14 periaatetta julkaistiin vuonna 1986 hänen kirjassaan Poissa kriisistä. Nämä seikat on tarkoitettu yrityksille parantamaan hallintaa. Siksi ne eivät ole vain toimintasuunnitelma, vaan myös filosofinen koodi johdolle.

- Todiste: Sen on oltava jatkuvaa parantaakseen kilpailukyvyn parantamiseksi tarjottavaa tuotetta, ylläpitää yritystä ja luoda uusia työpaikkoja.

-Uusi filosofia: Yrityksen on omaksuttava filosofia, joka hyödyttää kaikkia.

- Tarkastus: Tarkastus sinänsä ei paranna laatua. Tätä varten on tarpeen optimoida prosessi ja että tuotteella on tämä laatu alusta alkaen.

Voi palvella sinua: Raaka -ainevarasto: Ominaisuudet, mitä se on, esimerkki

- Ostot: Hinta ei voi olla ainoa ostettava mittakaava. Sinun on löydettävä yksi tai kaksi toimittajaa ja luotava pitkän aikavälin luottamussuhde.

- Jatkuva parantaminen: Tuotantojärjestelmässä on oltava jatkuva laadun parantaminen järjestelmä.

- Koulutus: Kaikkien yrityksen henkilöstön koulutus on perustavanlaatuinen.

- Johtajuus: Johtajien tulisi auttaa henkilöstöä paremmin työskentelemään ja lisäämään heidän kiinnostustaan ​​ja sitoutumistaan ​​yritykseen.

- Pelko: On välttämätöntä poistaa pelko, lisätä turvallisuutta ja luoda luottamusympäristö yritykseen. 

- Esteet: Sinun on lopetettava osastojen väliset esteet, edistettävä ryhmätyötä ja edistämään yhteistyötä.

- Iskulauseet: Lopeta iskulauseet ja esineet työntekijöiden paineen vähentämiseksi.

- Maksut: Numeeriset kiintiöt ja hallinta tavoitteiden mukaan on poistettava.

- Henkilökohtaiset saavutukset: Kannusta työntekijöitä tuntemaan ylpeyttä siitä, mitä he tekevät.

- Koulutus: Kaikilla työntekijöillä on oltava koulutusohjelmia.

- Muutos: Yrityksen muuttamiseksi on välttämätöntä, että kaikki sen komponentit tekevät yhteistyötä.

Deming -sykli

Hallintaprosessin hallintamallin (suljetun piirijärjestelmän) kuva, mukaan lukien PDCA -ympyrä - lähde: Vargux - oma työ, CC by -sa 4.0, Wikimedia Commons

Toinen laadunhallinnan demingin panoksista on PDCA-sykli (englanninkielisessä englannissa, espanjan suunnittelussa. Tämä konsepti perustuu Walter Shewhartin ideaan ja sen on suunniteltu toteuttamaan laadunparannussuunnitelmat millä tahansa yrityksen tasolla.

Shewhart oli luonut tämän menetelmän 30 -luvun lopulla, mutta se oli Deming, joka optimoi ja levitti häntä työnsä ja yritysten yritysten kautta.

Kuten sen nimen muodostama lyhenne osoittaa, PDCA -sykli koostuu neljästä syklisestä vaiheesta, joten kun neljäs on valmis, koko prosessi on palautettava ja toistettava. Tämän avulla toimintaa tarkistetaan säännöllisesti ja uusia parannuksia sisällytetään. Neljä vaihetta ovat:

- Suunnitella: Valmistele kaikki perusteellisesti ennen toimimista

- Kehittää: Suorita aiemmin suunniteltu

- Selvittää: Varmista saadut tulokset

- Toimia: Jos tulokset ovat olleet tyydyttäviä, prosessi on standardisoitu. Muuten sykli toistetaan.

Tämän syklin tarkoituksena on saavuttaa laadun jatkuva parantaminen vähentämällä vikoja, tehokkuuden lisääntymistä, mahdollisten riskien poistamista ja ongelmanratkaisua.

Hallinnoinnin seitsemän kuolevaista sairautta

Demingin kokemus maansa teollisuushenkilöistä auttoi häntä havaitsemaan, mitä hän kutsui yritysten seitsemän kuolevaisen sairauden:

1.- He eivät olleet vakioita yrityksen tarkoituksiin.

2.- Lyhytaikaisten voittojen painottaminen sijoitettiin ja välittömien osinkojen hankkimiseen, kun taas se oli kadonnut kehittyvän pitkän aikavälin strategiat.

3.- Suorituskyky arvioitiin jatkuvasti, ja ansioluokitukset tai vuosittaiset arvostelut tehtiin.

4.- Yläjohdossa oli liiallista liikkuvuutta.

5.- Johto rajoittui tietyn ajankohtaisen tiedon käyttämiseen.

6.- Lääketieteelliset kustannukset olivat liian korkeat.

7.-Myös vastuun kustannukset olivat erittäin korkeat.

Tässä videossa voimme nähdä Demingin puhuvan joistakin hänen teorioistaan:

Laadukkaan potkuri

Laatupotkurisuunnitelma. Lähde: Slideplayer.com

Deming suoritti useiden yritysten läsnä olevien eri ajatteluvirtojen perusteellisen analyysin. Tulosten avulla hän kehitti ehdotuksen uusien tuotteiden tai palveluiden suunnittelun optimoimiseksi. Vaiheet sen saamiseksi ovat seuraavat:

Voi palvella sinua: sisäinen velka

1.- Suunnittele tuote tai palvelu.

2.- Testaa tuote laboratoriossa. Tämä vaihe sisältää edellisen kuluttajien analyysin ja alustavien tuotantotestien suorittamisen.

3.- Laita lopputuote myytäväksi.

4.- Suorita post -Sales -analyysi, jossa on annettava erityinen merkitys lopullisen kuluttajan mielipiteelle sekä tuotteen tarjoamien mahdollisuuksien havaitsemiseksi potentiaalisen kuluttajaspektrin laajentamiseksi.

Nämä vaiheet toistetaan syklisesti, kuten potkuri. Tämä parantaa laatua jatkuvasti, tuotekustannukset vähenevät ja tarjouksen kilpailukyky on taattu.

Täysi laatuvalvonta

Vaikka Deming ei ollut sen luoja, se oli vastuussa laadun käsitteen keksimisestä ottamalla käyttöön hänen kutsumansa kokonaislaatu.

Kokonaislaatu kattaa organisaation koko hallintastrategian, jonka tarkoituksena on, että kaikki eturyhmien tarpeet (työntekijät, osakkeenomistajat ja yleensä yhteiskunta) ovat tyytyväisiä.

Organisaatioiden systemaattinen visio

Demingin työ ei rajoitu ratkaisujen ja menetelmien ehdottamiseen yritysten toiminnan parantamiseksi. Hänen ideansa ehdottavat liiketoimintafilosofian täydellistä muutosta.

Yksi tämän filosofian perustana on harkita kutakin yritystä joukona toisiinsa liittyviä suhteita toisiinsa sijasta riippumattomien osastojen ja prosessien joukossa.

Jotta yritys saa parhaat mahdolliset tulokset, kaikkien yrityksen komponenttien, jokaisen osaston, on työskenneltävä harmoniassa ja otettava huomioon yleinen tavoite mielessä.

Deming vasemmalle hänen työhönsä Uusi talous että yrityksen on luotava järjestelmä, joka varmistaa, että kaikki asianomaiset osapuolet saavat etuja.

Uuden talouden katta

Tuossa kirjassa hän vakuutti, että "kaikkien organisaatioiden ehdottama tavoite on kaikkien voittamisessa: osakkeenomistajat, työntekijät, toimittajat, asiakkaat, yhteisö, ympäristö, pitkällä aikavälillä".

Variaatioanalyysi

Hänen kirjassaan Poissa kriisistä (1986) mainitsee seuraavat: "Suunta ja johtajuudessa oleva keskeinen ongelma on tiedon ymmärtämisen puute muunnelmassa".

Demingin mukaan on välttämätöntä, että johtajat pystyvät erottamaan erityiset syyt (prosessin suorittamisen erityiset viat) ja yleiset variaatioiden syyt (prosessisuunnitteluvirheet). 

Variaatiotyypin erottaminen, samoin kuin sen syiden ymmärtäminen ja käyttäytymisen ennustaminen on välttämätöntä prosessin epäonnistumisten poistamiseksi.

Julkaistut teokset

-  Tietojen tilastollinen säätö. (1943)

- Virheistä tutkimuksissa (1944)

- Näytteenottoteoria. (1950)

- Näytesuunnittelu yritystutkimuksessa (1960)

- Laatu, tuottavuus ja kilpailupaikka (1982)

- Poissa kriisistä (1986)

- Laatu, tuottavuus ja kilpailukyky (1989)

- Uusi taloustiede (1993)

Lauseet

- Suuria ongelmia ilmenee, kun ihmiset eivät ymmärrä, että heillä on yksi ensinnäkin

- Tiedon puute ... se on haittaa

- Kun järjestelmä on vakaa, työntekijän kertominen virheistä on vain korruptiota

- Opiskelen ja muuttun aina

- Äitini oli suurin seuraavan mallini. Hän opetti minua vihaamaan jätettä. Emme koskaan tuhlaa mitään

- Ihmiset, joilla on tavoitteita ja työpaikkoja, jotka riippuvat heidän tapaamisesta.

- Jumalaan luotamme; Kaikkien muiden on annettava tietoja

Viitteet

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Tämän tilastotieteen ja konsultin elämäkerta. Saatu psykologiasta.com
2. American Management Association. 14 pistettä Edwards Demingin laadusta. Saatu Amamexilta.org.MX
3. Historia ja elämäkerta. William Edwards Deming. Saatu historia-biografiasta.com
4. Enyclopaedia Britannica -toimittajat. W -. Edwards Deming. Saatu Britannicalta.com
5. Yhdistys Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Saatu Fr-Demingistä.org
6. Brittiläinen kirjasto. W -. Edwards Deming. Saatu BL: ltä.Yhdistynyt kuningaskunta
7. New World Encyclopedia. W -. Edwards Deming. Saatu NewworldyClopediasta.org
8. Vaikutusstrategiat. W -. Edwards Deming - PDCA - Laadunhallinta. Saatu strategioista.com