Laatuvakuutus

Mikä on laadunvarmistus?

Hän laatuvakuutus Se on systemaattinen prosessi sen määrittämiseksi, vastaako tuote tai palvelu määritettyjä vaatimuksia. Sen tehtävänä on toteuttaa ja ylläpitää vakiintuneita vaatimuksia luotettavien tuotteiden kehittämiseen tai valmistukseen.

Sen tarkoituksena on lisätä yrityksen asiakkaiden luottamusta ja uskottavuutta parantaen samalla työprosesseja ja tehokkuutta, jolloin yritys voi paremmin kilpailla muiden kanssa. Se on tapa estää valmistettujen tuotteiden virheitä ja virheitä ja välttää ongelmia asiakaspalvelujen toimittaessa.

Laadunvarmistus on systemaattinen mittaus, vertailu standardiin, prosessien valvonta ja siihen liittyvä palautepiiri, joka johtaa virheiden ehkäisyyn.

Se sisältää laatujärjestelmässä toteutetut hallinnolliset ja menettelylliset toiminnot, jotta tuotteen, palvelun tai toiminnan vaatimukset ja tavoitteet täyttyvät.

Ominaisuudet laatuvakuutus

On olemassa koko tuotantoketjun ajan

Laadunvarmistusjärjestelmä on keskittynyt koko tuotantoketjun tuotteisiin suunnitteluprosessista siihen, kun ne lähetetään asiakkaalle.

Keskitä kaikki pyrkimykset määritellä toiminnot ja prosessit, jotka mahdollistavat tiettyjen eritelmien mukaisten tuotteiden saamisen.

Päätavoite on löytää laatuvirheitä

Edetään, että kaikki funktionaaliset ryhmät auttavat estämään havaittuja laatuvirheitä. Tätä varten tavoitteet, jotka on saavutettava, ovat:

• Asiakas ei voi tavoittaa viallisia tuotteita tai palveluita.
• Vältä virheiden tekemistä toistuvasti.

Mikä tahansa olemassa oleva ongelma on ratkaistava. Jotta voit tehdä sen ennakoivasti sen ratkaisemiseksi juuressa, ei vain reagoimalla epäonnistumisiin.

Jatkuva mittaus

Laadunvarmistusalan ammattilaisten on jatkettava mittauksia, suunnitelman laatua ja suunnittelun laatuohjelmia. 

Voi palvella sinua: Marzano -taksonomia: Mikä se on ja mihin se on

Kaikki osastot ovat mukana

Laadun laadulla on kaikki osapuolet; laatu on rakennettava, ei vain hallinta.

Merkitys

Jätteiden vähentäminen

Laadunvarmistusjärjestelmät tunnistavat alueet, jotka tuottavat jätettä, tai tuotteita, jotka eivät täytä yrityksen eritelmiä. Kun yritys vähentää viallisten tuotteiden määrää, se kokee jätteen vähenemisen.

Jätteiden vähentäminen tuottaa säästöjä. Tunnistamalla viat tuotantoprosessin alussa, yrityksen kustannukset vähenevät, koska käytetään vähemmän materiaaleja ja tunteja.

Ajan tehokkuus

Laadunvarmistuslaitteet voivat vähentää valmistusorganisaatiossa tarvittavien tarkastusten määrää.

Laadunvarmistuslaitteet erotetaan tuotantoryhmästä, ja siksi ne voivat olla objektiivisia tunnistaessasi alueita, joilla aika menetetään tuotannon aikana.

He varmistavat myös, että tuotantotyöntekijät eivät käytä arvokasta tuotantoaikaa tarkastamaan tai arvioimaan tuotantojärjestelmää.

Suurempi asiakastyytyväisyys

Laadunvarmistusjärjestelmä parantaa tuotteiden ja palveluiden laatua, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä. Tämä asiakastyytyväisyys johtaa siihen, että liiketoiminta toistaa, asiakkaiden antaminen hyviä viitteitä ja lisätä myyntiä ja voittoja.

Laadunvarmistusjärjestelmä eliminoi vialliset tuotteet. Se arvioi myös jatkuvasti prosessia tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi. Laadunvarmistus voi johtaa jatkuvasti luotettavaan tuotteeseen tai palveluun.

Suurin luotettavuus lopputuotteessa johtaa asiakastyytyväisyyteen ja tuotemerkin uskollisuuteen. Luotettavan laadun yritykset saavat suotuisan maineen teollisuudessa.

Parantaa työntekijöiden motivaatiota

Työntekijöiden motivaatio on korkeampi yrityksessä, joka käyttää laadunvarmistusjärjestelmää. Organisaatio toimii paljon todennäköisemmin hyvin, etsivät aktiivisesti menetelmiä parantamiseksi.

Se voi palvella sinua: 250+ lyhyt heijastuslauseke (kuvilla)

Esimerkiksi laadunvarmistusjärjestelmä, kuten kokonaislaadun hallinta, liittyy työntekijöihin laadunparannusprosessiin.

Työntekijät kiinnostuvat organisaation menestyksestä. Työntekijöiden motivaation parantaminen vähentää poissaoloja ja kiertoa työntekijöiden keskuudessa.

Esimerkit

Kaupallinen järjestelmävirhe

Piilotettu vika kaupallisessa järjestelmässä antaa operaattoreille tehdä inhimillisen virheen vaihtaa summa hintaan. Tämä on johtanut joihinkin tapauksiin, joille on lähetetty useita tilauksia, joilla on virheelliset hinnat.

Laadunvarmistusalue ilmoittaa tapahtumista johtoryhmälle ja edistää nopeaa muutospyyntöä, lisätäksesi käyttöliittymän validointeja, jotka estävät ongelman tapahtuvan.

Pankkien verkkosivustovirhe

Internet Bank -sivuston palvelun saatavuus on 97,7 %, mutta joidenkin sivujen saatavuus on jopa 93,4 %. Teollisuuden tavoitteena ja standardin on oltava saatavuus 99,99 %.

Markkinointiryhmä valittaa, että asiakkaat menetetään. Laadunvarmistusryhmä tutkii ongelmaa ja tunnistaa useita vikoja prosessien ja palvelunhallintajärjestelmissä. Mainostaa ohjelmaa ongelman ratkaisemiseksi.

Kuulokkeet tehdasvirhe

Kuulokkeen valmistajan laadunvalvontanäytteet osoittavat viimeisen 3 viikon aikana valmistettujen erien äänenlaadun heikkenemisen.

Laadunvarmistuksesta vastaava osasto tutkii ja huomaa, että toimittaja on vaihtanut materiaalit kuulokkeiden osassa. He painaavat toimittajaa tarkasti ongelman ratkaisemiseksi.

Voi palvella sinua: anorexia nervosa

Pankkivirhe ja valtion yhteys

Hallitusyhteisö lähettää pankille ilmoituksen useista asiakastilien virheistä. Laadunvarmistusalue tutkii ja huomaa, että työntekijä välitti virheellisesti selvitysprosessin, joka suoritti kahdesti 12 213.

Laadunvarmistuslaitteet toimivat välittömästi saadakseen yhteyden kärsineisiin asiakkaisiin, korjata heidän tilinsä, kompensoi asiakkaita ja ilmoittaa valtion yhteisölle.

Laadunvarmistus lähettää muutospyynnön, jotta uudet tietokoneen hallintalaitteet estävät ongelman toistumisen. He tutkivat myös, miksi sovitteluprosessit eivät kaavan tätä ongelmaa.

Laatuvirhe autonvalmistusyrityksessä

Laadunvarmistuksesta vastaava osasto analysoi asiakasraportit, jotka osoittavat, että autojen navigointituote on niin vaikea käyttää, että se on aiheuttanut pieniä onnettomuuksia.

He huomaavat, että tuntoalueet ovat liian pieniä, ongelma, joka aiheuttaa merkittävän häiriötekijän käsittelyssä. Joukkueet ohjelmisto He luovat uuden version, joka korjaa ongelman.

Laadunvarmistuslaitteet antavat tuoteilmoituksen, jossa asiakkaita pyydetään päivittämään heidän ohjelmisto Ilmaisella pakkauksella.

Muut virheet

Seuraavissa esimerkeissä yrityksillä on laadunvarmistusjärjestelmiä, jotka ovat havainneet virheitä tuotteissaan tai tarjoamalla palveluita.

• Kannettavien tietokoneiden valmistusyritys havaitsee, että tietokoneesi ylikuumenevat vähimmäiskäytössä.
• Lentoyhtiö havaitsee, että asiakkaat valittavat emäntin hoidosta.
• Internet -yritys ei tarjoa asiakkaidensa palkkaamista nopeutta.