ASERTIVISE

Vakuuttava viestintä auttaa harmonisia suhteita. Lisenssillä

Mikä on vakuuttava viestintä?

Se vakuuttava viestintä Se on kyky kunnioittaa muita ja saada meidät kunnioittamaan muita sanallisesta, ei -sanallisesta kielestä ja asenteesta. Selkeä määritelmä on: "Ilmaise mielipiteesi, maut, toiveet tai väitä oikeutesi kunnioittaen aina muiden oikeuksia". Voimme lisätä: ilman konflikteja tai taisteluita.

On tärkeää kehittää vakuuttava viestintä, koska näet positiivisia vaikutuksia fyysiseen ja emotionaaliseen terveyteesi. Jotkut sen eduista ovat stressin vähentäminen, sosiaalisten taitojen parantaminen, itsetunnon lisääminen ja henkilökohtaisen tyytyväisyyden saavuttaminen.

Koska itsevarmuus perustuu molemminpuoliseen kunnioitukseen, on tehokas viestintätyyli olla vuorovaikutuksessa ympärilläsi olevien ihmisten kanssa. Jos olet vakuuttava, osoitat kunnioitusta itsellesi, koska pystyt puolustamaan omia etujasi ja ilmaisemaan tunteitasi ja ajatuksiasi.

Kuinka vakuuttavat ihmiset ovat?

Vakuuttava henkilö voi:

• Voit vapaasti ilmaista ajatuksesi, toiveesi ja tunteesi.
• Kyky aloittaa ja ylläpitää miellyttäviä suhteita ihmisiin.
• Tiedä oikeutesi.
• Hallita heidän impulsseja ja vihaa. Se ei tarkoita, että se tukahduttaa heidän tunteensa, vaan että se voi hallita niitä ja ilmaista ne kunnolla.
• Pystyä tekemään sopimuksia muiden ihmisten kanssa.
• Ota huomioon heidän ja muiden tarpeet.

Vakuuttavat viestintätekniikat

1. Arvioi tyylisi

On tärkeää, että ymmärrät, mikä viestintätyyli sinulla on ennen kuin aloitat sen muuttamisen.

Puolustatko oikeuksiasi? Sanotko kyllä, vaikka sinulla ei ole aikaa? Syytkö nopeasti muita?

Jos sinulla on aggressiivinen tyyli, tiedät, että sinun on oltava ystävällisempi puhuttaessa ja kuuntelemalla lisää. Jos se on passiivinen, sinun on vahvistettava ja kommunikoida enemmän mielipiteitäsi.

2. Käytä lauseita "I"

Lauseiden käyttäminen "i": n kanssa vahvistaa mielipiteesi, toiveesi ja oikeuksesi. Lisäksi ilmoitat muille, mitä ajattelet kuulostamatta ikään kuin syyttäisit: "En ole samaa mieltä" sen sijaan, että "olet väärässä".

3. Opi kuuntelemaan

Hyvä kommunikaattori sisältää kuuntelun hyvin, ja hyvä kuuntelija sisältää avoimen asenteen ylläpitämisen henkilön viestiin.

Se voi palvella sinua: esikäsittely ja kopetriitti: mitkä ovat ja esimerkkejä

Pidä silmäkosketus, kuuntele kiinnostusta ja hallitse omia tunteitasi ja ajatuksiasi, välttääksesi reaktioita, puolustuksia, selityksiä tai keskeytyksiä.

Tämä ei tarkoita, että olet samaa mieltä siitä, mitä toinen henkilö sanoo, vaan tietää mitä toinen henkilö sanoo.

Esimerkki: Kun puhut jonkun kanssa, odota lauseidesi päättymistä ennen vastaamista.

4. Etsi sopimuksia

Se on taito, joka liittyy neuvotteluihin. Kyse on siitä, että pääset win-win-sopimuksiin, välttäen äärimmäisiä asemia, joissa vain joku voittaa tai häviää.

Esimerkiksi: Päästä sopimukseen kumppanisi kanssa keittiön puhdistamiseksi, kun hän puhdistaa kylpyhuoneen.

5. Tunnista tarpeesi ja pyrki vastaamaan heitä

Älä odota jonkun tunnistavan tarvitsemasi, voit odottaa ikuisesti.

Ymmärrä, että sinun on täytettävä tarpeitasi hyödyntääksesi koko potentiaaliasi.

Selvitä kuinka vastata tarpeisiisi uhraamatta muiden tarpeita.

6. Väittää. Opi sanomaan "ei"

Jos joku vaatii tekemään jotain mitä et halua (mitä usein tapahtuu, esimerkiksi myyjien kanssa), voit antaa suoraan "ei" tuntematta syyllisyyttä, antamalla tekosyitä tai selityksiä.

Esimerkki: Ei, kiitos, en tarvitse sitä tuotetta/palvelua. Kiitos ajastasi. Hei hei.

7. Käytä ei -sanallista kieltä

Viestintä ei ole vain sanallista. Itse asiassa yli 80% viestinnästä on ei -sanallista. Pidä silmäkosketus (tuijottamatta), suora asento, käytä käsiä ja puhu selvästi.

8. Hallita tunteita

Vaikka on positiivista ilmaista tunteitasi vakuuttavasti, tietyissä tilanteissa on kätevää, että hallitset tunteita, kuten vihaa.

Esimerkiksi, jos olet hyvin vihainen, sinun ei ole kätevää kiistellä kumppanisi kanssa tai mennä kokoukseen. Tällöin voisit sanoa asioita, joita valitat.

Voi palvella sinua: Kuinka olet ollut

Työskentele tunteiden hallitsemiseksi ja pysymään rauhallisena kommunikoidaksesi tehokkaasti ilman tunteitasi hallitsevat sinua.

9. Rikottu ennätys

Kyse on "ei" tai lause toistuvan toistuvasti toisen henkilön pyynnön jälkeen tai kun he yrittävät manipuloida sinua. Yritä tehdä se rauhallisesti ja vältä samojen sanojen käyttöä. 

Esimerkki: Kuten sanon, en tarvitse tuotteitasi/palvelua. Kiitos ja näkemiin.

10. Kohdata kritiikki

Tarkoittaa kritiikkiä rakentavasti. Voit tehdä sen pyytämällä yksityiskohtia kritiikistä (miten, mitä, kuka) ja tietoa.

Tällä tavoin voit tietää hyvin, mitä keskustelukumppani haluaa välittää. On kätevää, että näytät itsesi osittain kritiikin mukaan, jos se on totta tai voi olla, kunnioita toista henkilöä ja kiitos.

Toisaalta kriteerien aiheuttama kritiikki ei ole sama kuin joku ilman tarpeeksi tietoa.

Esimerkki: Kiitos palautteestasi, otan sen huomioon parantaakseen näissä näkökohdissa.

yksitoista. Hyväksy tunteesi

Yksi vakuuttavan viestinnän esteistä on usko, että tunteiden kaltaiset tunteet ovat huonoja. Viha on kuitenkin normaali tunne, etkä ole huono ihminen tuntemaan sitä. 

Tietenkin yksi asia on tuntea se ja toinen ilmaista se negatiivisesti henkilökohtaisilla hyökkäyksillä, loukkauksilla tai kosolla. Vakuutuva henkilö hyväksyy tunteensa, hallitsee heitä ja ilmaisee heitä kunnioittavan itseään ja toista henkilöä.

12. Vahvista tai kysy

Aggressiiviset tai passiiviset ihmiset yleensä kommunikoida, mikä häiritsee heitä antavan ympäristöä. He tekevät myös vetoomuksia, jotka antavat rodeoja. Samanaikaisesti he voivat käyttää lausuntoja tai pyyntöjä hyökätä tai kysyä kysymyksiä, ja henkilökohtaiset hyökkäykset mukana.

Esimerkiksi: ”Vietettyäsi 10 tuntia ystävien kanssa, voitko kerätä minut?"Tai" Koska olet huolissasi niin paljon itsestäsi huolehtimisesta, voimmeko mennä enemmän aikaa yhdessä?".

Voi palvella sinua: sanallinen analogia

Ilmoita selvästi haluamasi, jos jotain häiritsee sinua, sano vakuuttavasti ja välttää salaiset tai sarkastiset henkilökohtaiset hyökkäykset.

13. Pyydä käyttäytymismuutoksia toiselle henkilölle

Tässä tapauksessa sarja ongelmia, kuten: a) syyttää toista ongelmista, jotka pahentavat konfliktia, b) syyttää toista aina siitä, mitä haluamme muuttaa, c) uskoo, että se tekee sen haitallisesti ja d ) Ilmaise vain kielteisiä seurauksia.

Voit tehdä niin oikein, sinun on: oletettava ongelma, kuvaile haluamasi käyttäytyminen.

Esimerkki: Ana, tupakansavu on ärsyttävää, se vaikuttaa minuun ja en hengitä hyvin. Voitko tupakoida?

14. Itseääntö

Kyse on siitä, että muut tuntemaan olonsa avoimeksi sinua kohtaan ja alkaa olla luottamus.

Se perustuu kertomaan toiselle henkilölle, mitä pidät hänestä: "Pidän pukeutumistavasta", "onnittelut hyväksytystä kokeesta". Pidä miellyttävä kasvojen ele ja hymy.

viisitoista. Sumupankki

Sitä käytetään välttämään suoraa konfliktia, kun henkilö puhuu sinulle aggressiivisesti tai vapauttaa hyökkääjän kommentin. Se perustuu odottamattomien vastausten sanomiseen aggressiivisen käyttäytymisen lopettamiseksi.

Esimerkki: Kuinka voi olla, että olet edelleen sinkku? Sinun pitäisi etsiä poikaystävää nyt. Vastaus: Olet oikeassa, minulla on ollut liian monta tarkastajaa ja minusta on vaikea päättää.

Vakuuttavat viestintäesimerkit

• Pidän tekemästäsi työstä, se on erittäin hyvä. On kuitenkin joitain yksityiskohtia, joita voidaan parantaa.
• Voitko tuoda minut huomenna lainaamani kirjan?
• En usko, että voin mennä juhliin lauantaina, minulla oli jo sitoumus, että en voi peruuttaa.
• En ole samaa mieltä siitä, mitä sanot, mutta kunnioita mielipiteesi.
• En halua huutaa minua, voimme puhua nostamatta ääntä.