Laatukulttuuri

Määrittelemme, mikä on laatukulttuuri, sen ominaisuudet, miten se kehittyy, ja annamme esimerkkejä yrityksistä, joilla on se.

Laadukas kulttuuri on työympäristö, jossa työntekijät ja organisaatio työskentelevät harmonisesti tavoitteiden saamiseksi

Mikä on laadukas kulttuuri?

Eräs Laatukulttuuri Organisaation ja sen työntekijöiden kesken jaettujen tapojen ja arvojen joukko keskittyy yhteistyöhön vastaamaan yrityksen haasteita, voittamaan heidät ja siirtymään riittävässä ympäristössä, joka edistää työtä työssä laitteet ja tavoitteiden saavuttaminen.

Maantieteellisten esteiden vähentämisen ja maailmanmarkkinoiden kilpailun painostuksen myötä operatiivisesta huippuosaamisesta on tullut yrityksille tarve pysyä kilpailukykyisinä maailmanlaajuisesti.

Laatukulttuuri korostaa luonnollisesti prosessien jatkuvaa parantamista ja tuloksia terveellisessä työpaikassa, tyytyväisissä asiakkaissa ja kannattavassa ja kasvavassa yrityksessä.

Kuinka voit kuitenkin varmistaa, että kaikki työntekijät ovat keskittyneet laadukkaan tuotteen tai palvelun toimittamiseen?

Laadun kulttuurin ominaisuudet

- Laadukas kulttuuritulokset, kun kaikki asianomaiset osapuolet, ylimmän johdon perustyöntekijä, sisällyttävät parannukset päivittäiseen toimintaansa ilman ongelmia.

- On välttämätöntä olla riittävät järjestelmät ja rakenteet laadunparannusten tukemiseksi. Prosessit on määritettävä asiakkaaseen keskittyneillä selkeillä suorituskriteereillä.

- Johtajien sitoutuminen on laadukkaan kulttuurin moottori. Siksi johtajien on oltava selvästi näkyviä ja luja tukensa laadun parantamiseksi.

- Henkilöstö olisi koulutettava sisällyttämään laadunparannukset päivittäiseen työhönsä. Tämä tarkoittaa muutoksen tukemista ja perinteitä.

- Työntekijöiden on luotettava heidän rooliinsa liittyviin laadunparannuksiin.

- Työntekijöiden on ymmärrettävä, että organisaatio on todella asiakaslähtöinen.

- Ulkopuolelta tulisi nähdä, että yritys on keskittynyt asiakkaaseen siinä mielessä, että se ei vain täytä heidän odotuksiaan, vaan yleensä ylittää heidät.

Se voi palvella sinua: kestävän kehityksen taloudellinen skenaario

- Organisaation ei pitäisi koskaan olla tyytyväinen operatiiviseen suorituskykyyn, mutta hänen on jatkuvasti pyrkittävä olemaan parempi.

- Työntekijöiden tulisi yleensä käyttää laadunparannustyökaluja ja -menetelmiä ongelmien ratkaisemiseksi ja parannusten tarjoamiseksi.

Kuinka laatukulttuuri kehittyy?

Laadun kulttuurin kehittämiseksi vaaditaan kestäviä tapoja, jotka tarjoavat pitkän aikavälin muutosalustan.

Kävele ja keskustele laadulla

Muutos on mahdollista vain, kun johtajat osallistuvat kaikilla tasoilla, osoittaen jatkuvasti laatuperiaatteita toiminnassa. Tämä tarkoittaa, että johtajien on:

- Tee usein ja hyvin näkyviä esiintymisiä kasvin lattialla.

- Ole utelias ja osallistu ilman ennakkoluuloja laadusta neuvotteluissa.

- "Vetopaita" auttaa tarvittaessa.

- Vältä toimia, jotka asettavat kustannukset, tuotanto tai aikataulu laadun yläpuolelle. Jos sanotaan, että laatu on tärkein prioriteetti, mutta johto osoittaa toisin, uskottavuus menetetään.

Tehdä kaikkien laatu

- Laadukkaat kulttuurit epäkypsää laatua, sen palauttaminen vain hallinnolliseen työhön. Kypsät yritykset sisältävät monitoimiset laitteet laadunparannuksiin, ja tunnustetaan, että laatu vaikuttaa kaikkiin liiketoiminta -alueisiin.

- Hyvä esimerkki on prosessiarkastusohjelman toteuttaminen kerroksissa. Tämä merkitsee usein korkean riskin prosessien todentamista, välttää vikoja useiden todentamiskerrosten kautta.

- Suoritettaessa kaikilla tasoilla ja osastoilla nämä tarkastukset tarjoavat myös jäsennellyn kehyksen, jotta kaikki olisivat vastuussa laadusta.

Virtaa joukkuetta

Kaikki eivät ole innostuneita laadusta tai tekemästä lisätoimintaa. Johtajat kuitenkin löytävät tapoja virittää henkilöstöä ja saada heidät mukaan. Strategiat ovat:

Hyödynnä kilpailukykyistä

Sen sijaan, että ilmaistaan, kuinka laatu stimuloi säästöjä, ihmisten kilpailukykyistä luonnetta tulisi käyttää.

Se voi palvella sinua: kvaternäärisektori Kolumbiassa

Esimerkiksi puhuminen hämmentävästä kilpailusta tai yrityksen estämisestä epäonnistumisesta tuotteen lanseeraamisessa.

Jaa odotuksia ja tuloksia

Kaikkien tulisi tietää roolinsa laadun parantamisessa. Heidän täytyy myös nähdä tulokset.

Kuukausittaiset hallintaraportit ovat avaintyökalu, joka näyttää henkilöstölle, että työlläsi on mitattavissa oleva vaikutus.

Keskity prosessiin

- Ennaktiivista lähestymistapaa on vaadittava ongelmien estämiseksi tulen sammuttamisen sijasta.

- Tämä on vaikeaa, kun laadukkaat ihmiset tarkistavat vain jo vaurioituneita tuotteita. Laadukas kulttuuri analysoi myös yllä olevat prosessit.

- Tarkista laatuongelmiin liittyvät alueet, rohkaise prosessin standardisointia ja vähennä variaatioita. Siten tämä konsistenssi on laadukkaan kulttuurin sinetti.

Monitori

- Aika ja resurssit on käännettävä ennakoivissa arvosteluissa ja mittauksissa. Sen lisäksi, että organisaatioiden on kehitettävä vian kustannuksia, organisaatioiden on kehitettävä indikaattoreita, jotka tarjoavat varhaisen hälytyksen ongelmista.

- Kun nähdään, että pääindikaattorit ovat poikkeavia, se voidaan toimia ennen kuin asiakkaat vaikuttavat.

Tukea avaamista

Yritysten ei pitäisi päästä eroon ongelmista. Niiden löytäminen ennen laitoksen poistumista on paljon parempi kuin saada asiakas löytämään heidät. Tämä tarkoittaa:

Pidä rauhallisuutta löydettäessä virheitä

Jos hallinta menetetään, ihmiset yksinkertaisesti piilotavat ongelmat eivätkä ilmene niitä.

Sisältää hallinta

Kun johtajat osallistuvat tarkastukseen, sitoutuminen korkeimpaan tasoon esitetään. Joka ajaa ihmiset avaamaan omilla havainnoillaan ja parannusehdotuksissaan.

Ongelmien nopea ratkaisu

Kun joku tunnistaa ongelman, on seurattava oikea -aikaisia ​​korjaavia toimia. Muuten ihmisillä ei ole kiinnostusta sen jakamiseen.

Voi palvella sinua: primitiivinen kommunismi

Edistää innovaatioita

Yritykset, jotka käsittelevät laatua kustannuksena sijoituksen sijasta, huolehtivat senttiä menettäen samalla suuren määrän rahaa.

Laadun kypsät kulttuurit antavat työryhmilleen aikaa ja budjettia laadunparannushankkeiden toteuttamiseksi.

Aikuiset yritykset palkitsevat nämä menestykset tunnustuksella ja jopa rahallisilla kannustimilla.

Kun työntekijöillä on aloite investoida energiansa näihin hankkeisiin, voidaan varmistaa, että laatukulttuuri toimii.

Esimerkkejä yrityksistä, joilla on laadukasta kulttuuria

Google

Google on yksi laatuun keskittyneistä yrityksistä, joissa sen työntekijät nauttivat suurista eduista ja eduista. He rohkaisevat ryhmätyötä työsivustoilla, jotka on suunniteltu jakamaan ideoita, huolenaiheita ja jopa pelejä. Kaikki tarkoittaa laatua.

Toyota

Autoteollisuuden johtaja perusti TPS: n (Toyota Product System), jossa työympäristöt edistävät ryhmätyötä ja yhteistyötä, työntekijöiden kunnioittamista ja ongelma -analyysiä korkealaatuisten tuotteiden saavuttamiseksi.

Facebook

Facebookissa vanhemmat johtajat ja työntekijät jakavat työpaikan. Se on tapa lisätä luottamusta ja tasa -arvoa, mikä saa kaikki tuntemaan arvokasta.

Neliötila

Se on web -suunnitteluyritys. Hänen hierarkia on tasainen, ja työntekijöiden ja esimiesten välillä on hyvin vähän eroja. Luovuudelle on vapaus, jatkuvaa parantamista kannustetaan, missä kaikki keskittyvät antamaan parhaansa.

Manzana

Apple on yritys, joka on keskittynyt ihmisiin ja asiakkaisiin. Tätä varten he valitsevat erinomaiset ihmiset kaikilla tasoilla, sitoutumisen, innovaatioiden ja ammatillisen evoluution kulttuurin kannustetaan, antamaan asiakkaalle mitä hän odottaa ja kuka ylittää heidän odotuksensa.

Viitteet

1. Eric Stoop. 7 habia kypsään laadukasta kulttuuria. Otettu majakka.com.
2. Emily Hill. 6 laadukkaan kulttuurin kriittisiä rakennuspalikoita. Laadusta.EQMS.yhteistyö.Yhdistynyt kuningaskunta.