Laatustandardit

Mitkä ovat laatustandardit?

Laatustandardit viittaavat joukkoon asiakirjoja, jotka sisältävät yhdenmukaisesti käytettävät vaatimukset, ohjeet, vaatimukset tai ominaisuudet, jotta voidaan varmistaa, että materiaalit, tuotteet, prosessit ja palvelut ovat riittäviä niiden tarkoituksen saavuttamiseksi.

Koska nämä standardit esittävät tarkkoja kuvauksia ja terminologioita, ne tarjoavat objektiivisen ja valtuutetun perustan yrityksille ja kuluttajille ympäri maailmaa kommunikoida ja tehdä liiketoimintaa.

Parhaimmilla yrityksillä on laatustandardit

Yritykset perustavat omat sisäiset laatustandardit työntekijöidensä politiikkojen, menettelyjen, tuotteiden ja toiminnan suojelemiseksi. Lisäksi yritysten on noudatettava kansallisia laatustandardeja.

Organisaatiot, jotka eivät ole sitoutuneet näihin standardeihin, tarjoavat todennäköisesti huonoja tuotteita ja palveluita. Tämä johtaa huonoihin suhteisiin asiakkaisiin, vähentynyt kuluttajien luottamusta yritykseen ja liiketoiminnan tappioihin.

Se lisää myös laadun kustannuksia, on ryhdyttävä toimiin huonojen laatustandardien tekemien virheiden korjaamiseksi, kuten tuotteen uudelleenkäsittely tai palvelun uusiminen.

Laatustandardien ominaisuudet

He vaativat sitoutumista

Laatu voidaan saavuttaa tiukalla sitoutumisella tiettyihin standardeihin varmistaakseen, että tuote on tasainen, ja siten voi aina täyttää erityiset asiakasvaatimukset.

Vaatimusten noudattaminen

Jokin laatu voidaan määrittää vertaamalla luontaisia ​​ominaisuuksia joukkoon vaatimuksia. Jos nämä ominaisuudet täyttävät kaikki vaatimukset, saavutetaan erinomainen laatu. Muuten saavutetaan huonolaatuinen taso.

Se olisi myös otettava huomioon vähentämällä sitä, mitä tuotteen tähteet voivat aiheuttaa ympäristön tai yhteiskunnan.

Muut ominaisuudet

Muita laatustandardeihin liittyviä ominaisuuksia ovat:

• Tarkka ja haluttu määrä tuotetta, joka valmistetaan ja tarjotaan.
• Tuotekorko.
• Riittävä hintaasetus tarjonnan ja kysynnän paineiden mukaisesti.
• Nopeus asiakaspalvelussa.
• Helppokäyttöisyys ja turvallisuus.
• Tarkkuusaste, jolla tuote valmistetaan sen suunnittelussa.
• Tuotteen vaikutukset yhteiskuntaan ja ympäristöön.

Voi palvella sinua: Kiertävä syy: Analyysi, miten se lasketaan ja esimerkkejä

Erottuva tuote

Niillä on tärkeä vaikutus yrityksen tuloihin, koska vakiolaadulla on mahdollisuus kerätä suuria hintoja. Esimerkiksi ylellinen auto, joka on suunniteltu tyylikkäästi, on runsas ja runsas mukavuus, erinomaisen palvelun lisäksi.

Ilman puutteita

Puutteiden puuttumisella on suuri vaikutus yrityskustannusten vähentämiseen, koska vakiolaadulla tarkoitetaan vähemmän uudelleenkäsittelyä, vähemmän takuita vaatimuksia eikä asiakasvalitusta.

Tuotanto

Laatu viittaa tasoon, jonka tuote täyttää suunnittelumääritykset, jotka täyttävät kaikki asiakkaan odotukset. Tuotteet on valmistettava markkinoilla hyväksyttyjen systemaattisten toimenpiteiden mukaisesti.

Arvonperspektiivi

Laatustandardit tarjoavat asiakasarvon. Eli ne tarjoavat tuotteen tai palvelun käyttöolosuhteet, jotka täyttävät tai ylittävät asiakkaiden odotukset, mutta silti edulliset.

Standardien luominen

Päätös luoda laatustandardeja syntyy mikä tahansa ongelma tai tulos, joka ei ole tyydyttävä. Kyseisten työntekijöiden on analysoitava paras tapa tehdä se, kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että he tekevät niin tällä tavalla.

Kun paras menettely on saavutettu ja siitä on sovittu kaikkien keskuudessa, on aika standardisoida. Tästä prosessista johtuvat laatustandardit:

• Heillä on hyödyllisyys, koska ne auttavat estämään ongelman.
• Ne ovat järkeviä niille, joiden on sovellettava heitä, koska he ovat syntyneet analyysistä, jonka he tekivät.
• Heidät hyväksytään, koska he ovat ehdottaneet heitä itse.

Esimerkkejä laatustandardeista

Yleiset moottorit

Chevrolet Assembly Line, General Motors Brand

Laadun parantaminen on ollut toistuva aihe tälle jättimäiselle ajoneuvojen valmistajalle. Yhtiö palkkasi laadukkaita asiantuntijoita ja hyväksyi mantran: ”Emme hyväksy vikojen valmistusta tai lähettämistä. Löydämme ne, korjaamme ne ja suojaamme asiakasta ".

Voi palvella sinua: taloustekniikka

Yhtiö on luonut laatujärjestelmän, jonka tavoitteena on havaita ongelmat ennen ajoneuvon siirtymistä seuraavaan kehitysvaiheeseen. Lisäksi he nimittivät laadukkaiden työntekijöiden ryhmän, jolla on voima lopettaa huono muotoilu.

Yleis-

Sen sitoutuminen laatuun perustuu globalisaatioideoihin, tiedon, tuotteiden ja palveluiden välittömän pääsyn lisäksi muuttamalla tapaa, jolla he tekevät yrityksiä asiakkaidensa kanssa.

Hänen laatuoperaatiossaan sanotaan: ”Nykyinen kilpailuympäristö ei jätä tilaa virheelle. Meidän on vastattava asiakkaidemme tarpeita ja ellettävä uusia tapoja voittaa heidän odotuksensa ”.

Asiakkaidensa tarpeet vastaavat heitä kehittämällä kuusi Sigma -kulttuuria. Hänen laatulähestymistapa alkoi ohjelmalla nimeltä Working, joka auttoi avaamaan yrityskulttuurinsa ideoihin minkä tahansa alalta.

Delphi Corp.

Sen globaali Slebelta -valmistusstrategia, nimeltään Delphi Manufacturing System, on vaikuttanut laadun parantamiseen ja että tehokkaampia toimintoja voidaan suorittaa.

Tämän sovelluksen kautta tuottavuuden, ajanjakson, tuotesyklin vähentyneet ajat ja varaston keskittyminen, kun arvoketjun tuhlaus poistetaan.

Näitä "hoikka" -periaatteita sovelletaan nyt myös valmistuskerroksen ulkopuolella kaikilla organisaation alueilla, mukaan lukien tekniikan, ostojen ja tuen toiminnot jätteiden poistamiseksi.

Hunaja

Six Sigma on strategiansa keskeinen osa tuottavuuden lisäämiseksi ja asiakkaiden tyydyttämiseksi. Laatulausunnossaan sanotaan: "Six Sigma antaa yritykselle mahdollisuuden käyttää kasvu- ja tuottavuutta nopeammin ja tehokkaammin vähentämällä vikoja ja jätteitä kaikissa prosesseissaan".

Voi palvella sinua: valtion kirjanpito

Six Sigma on yleinen strategia, jonka yritys on hyväksynyt nopeuttaakseen kaikkien prosessiensa, tuotteiden ja palvelujensa parannuksia ja siten pystyä tarjoamaan maksimiarvoa asiakkailleen. Ohjelma sisältää joukon työkaluja ja mallin, joka luo parannusstrategioita asiakkaiden arvon lisäämiseksi.

Ford Motor Company

Yksi Ford Motor Company -yrityksen yksinoikeimmista tuotteista

Six Sigmalla on ollut dramaattinen vaikutus yritystoimintaan. Sen perustamisesta lähtien yli 9 on saatu päätökseen.500 hanketta, jotka ovat säästäneet yhtiölle 1,7 miljardia dollaria maailmanlaajuisesti. Lisäksi yritys määrittelee puolet kuluttajan mainostamista kuuden sigmaprojektin laadunparannuksista.

Yhtiö perustuu myös työryhmän arvon hallintaprosessiin, joka yhdistää monitoimiset laitteet arvon ja laadun parantamiseksi. Nämä joukkueet toteutettiin Pohjois -Amerikassa ja myös kaikissa liiketoimintayksiköissä.

Viitteet

1. ASQ (2020). Mitkä ovat laatustandardit? Otettu: ASQ.org.
2. Viite (2020). Mikä on esimerkki laatustandardeista? Otettu: Viite.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Laadustandardit, jotka parantavat markkinoinnin hallintaa. Otettu: gestipolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Mikä on määritelmäsi Qualytista? Geneven liiketoimintauutiset. Otettu: GBNews.CH.
5. Larry Adams (2004). 100 parasta laatua. Laatulehti. Otettu: Laadunmag.com.