Viestintäprosessielementit, vaiheet ja esimerkki

Hän viestintäprosessi Se viittaa tiedon tai viestin lähettämiseen liikkeeseenlaskijalta vastaanottimelle kanavan kautta, ylittäen sen rytmiin vaikuttavat esteet. Siksi ne ovat toimenpiteitä, jotka on toteutettava onnistuneen viestinnän saavuttamiseksi. Viestintä on prosessi, ja jos tämä prosessi on rikki, niin sama epäonnistuu.

Viestintäprosessi on syklinen, koska se alkaa liikkeeseenlaskijalla ja päättyy samaan liikkeeseenlaskijaan palautteen muodossa. Se suoritetaan ylös, alas ja sivusuunnassa koko organisaation ajan.

Lähde: Pixabay.com

Tämän menettelyn sellaisenaan tulisi olla jatkuva ja dynaaminen vuorovaikutus, joka vaikuttaa ja vaikuttaa siihen monien muuttujien kanssa. Se koostuu tietyistä vaiheista, joissa kukin muodostaa tehokkaan viestinnän olennaiset.

[TOC]

Kaksisuuntainen prosessi

Viestintä on dynaaminen kaksisuuntainen prosessi, jossa viesti ideoiden, ajatusten, tunteiden tai mielipiteiden muodossa välitetään kahden tai useamman ihmisen välillä tarkoituksena luoda yhteinen ymmärrys.

Tämä alkaa, kun liikkeeseenlaskija käsittää hänen ideansa ja lähettää viestin vastaanottimelle kanavan kautta, joka puolestaan ​​antaa palautetta viestin tai signaalin muodossa, tietyn ajan kuluessa.

Siksi viestintää kutsutaan halutun tiedon välittämiseksi ja yhden henkilön ymmärtämiseksi toisen kanssa. Termi viestintä johtuu latinalaisesta sanasta "communis", mikä tarkoittaa jakamista.

Kohteet

- Lähetin

Liikkeeseenlaskija tai kommunikaattori on henkilö, joka aloittaa keskustelun ja on käsitteellistänyt idean aikomuksensa välittää se muille.

Viestintäkehityksen perusta on perustanut henkilö, joka lähettää tai lähettää viestin. Hän lähettää viestin, joka voi olla ajatus, idea, kuva, symboli, raportti tai tilaus, asentojen, eleiden ja jopa hetkellisen hymyn lisäksi.

Siksi liikkeeseenlaskija on lähetettävän viestin aloittaja. Kun olet luonut idean, tiedon, jne., Liikkeeseenlaskija koodaa sitä siten, että vastaanotin ymmärtää sen hyvin.

- Viesti

Viesti tunnetaan sanojen lähettäminä tietoina, kuten puheessa ja viestinnässä, merkintöjen, kuvien tai symbolien lisäksi tilanteesta riippuen sekä lähetettävien tietojen luonteesta ja merkityksestä.

Viesti on viestinnän sydän. Se on sisältö, jonka liikkeeseenlaskija haluaa välittää vastaanottimelle.

Se voidaan kirjoittaa, suullisesti, symbolinen tai ei -sanallinen, kuten kehon eleet, hiljaisuus, huokaus, äänet tai mikä tahansa muu signaali, joka aktivoi vastaanottimen vastauksen.

Se voi palvella sinua: Costa Rican 31 tulli suosituin

- Viestintäkanava

Kanava viittaa tapaan tai tapaan, jolla viesti virtaa tai välitetään. Se on keino lähettää viesti vastaanottimeen. Viesti lähetetään kanavan kautta, joka liittyy liikkeeseenlaskijaan vastaanottimen kanssa.

Viestinnän keinot voivat olla puhua, kirjoittaa, pisteitä, eleitä jne. Viesti voidaan olla suun kautta tai kirjoittaa, ja se voidaan lähettää muistion, tietokoneen, puhelimen, mobiililaitteiden, sovellusten tai televisioiden kautta.

- Vastaanotin

On henkilö tai ryhmä, jolle viesti on tarkoitettu. Yritä ymmärtää se parhaalla mahdollisella tavalla, jotta viestinnän tavoite saavutetaan.

Se voi olla kuuntelija, lukija tai katsoja. Kaikki vastaanottimen huolimattomuudet voivat aiheuttaa viestinnän tehottomia.

Se, missä määrin vastaanottaja dekoodaa viesti.

Vastaanotin on niin tärkeä tekijä viestintäprosessissa kuin lähettäjä, joka on prosessin toinen pää.

Sinun on kyettävä vastaanottamaan viesti, aktiivinen viestintäkanava ja missä vältät häiritsemästä itseäsi muiden ajatusten kanssa.

- Muut elementit

Viestintäprosessi ei ole niin sujuva kuin miltä näyttää. Sen siirrosta vastaanotostaan ​​viesti voidaan häiritä tai häiritä missä tahansa vaiheessa monien tekijöiden avulla, jotka tunnetaan tehokkaan viestinnän esteiksi.

Melu

Se voi olla minkä tahansa tyyppisiä häiriöitä, jotka vaikuttavat viestiin, joka lähetetään, vastaanotetaan tai ymmärretään.

Se voi olla yhtä kirjaimellinen kuin staattinen puhelin- tai radioviivalla tai yhtä kaukainen kuin paikallinen mukautettu väärinkäytökset.

Konteksti

Tämä on skenaario ja tilanne, jossa viestintä suoritetaan. Kuten melu, konteksti voi vaikuttaa tiedonvaihtoon. Kontekstissa voi olla fyysinen, sosiaalinen tai kulttuurinen ulkonäkö.

Esimerkiksi yksityisessä keskustelussa luotettavan ystävän kanssa jaetaan enemmän henkilökohtaisia ​​tietoja tai viikonloppua.

Tasot

Liikkeeseenlaskijan idean kehittäminen

Tässä ensimmäisessä vaiheessa kommunikaattori kehittyy tai käsitteellistää ajatuksen välittää. Sitä kutsutaan myös suunnitteluvaiheeksi, koska tässä vaiheessa liikkeeseenlaskija suunnittelee viestinnän kysymyksen.

Voi palvella sinua: Länsi -arvo: mikä on, määritelmä, vaikutus

Koodaus

Koodaus tarkoittaa idean muuntamista tai kääntämistä havaittavissa olevaksi tavalla, joka voi kommunikoida muille.

Siksi koodaus on sijoittaa viesti, joka lähetetään sopivilla keinoilla, jotka voivat olla sanallisia tai ei -sanallisia, lähetettävän viestin tilanteesta, ajasta, tilasta ja luonteesta riippuen.

Päästö alkaa koodausprosessista, jossa hän käyttää tiettyjä sanoja tai ei -sanallisia tekniikoita, kuten kehon eleitä, merkkejä, symboleja jne., Tiedot muuntaminen viestiin, joka välitetään suunnitellulle vastaanottimelle.

Tieto, taidot, havainto, tausta, taidot jne. Liikkeeseenlaskijalta heillä on suuri vaikutus viestin menestykseen.

Koodaus on tärkeä askel viestintäprosessissa, koska virheellinen ja sopimaton koodaus voi vääristää viestintäprosessin todellista aikomusta.

Viestikehitys

Koodauksen jälkeen liikkeeseenlaskija luo viestin, joka voidaan lähettää vastaanottimeen. Viesti voi olla suullinen, kirjoitettu, symbolinen tai ei -sanallinen.

Esimerkiksi, kun ihmiset puhuvat, viesti on puhe. Kun ihmiset kirjoittavat kirjeen, sanat ja rukoukset ovat viesti. Kun ihmiset itkevät, viesti itkee.

Keskipitkä valinta

Kun liikkeeseenlaskija on koodistanut ajatuksensa viestiin, seuraava vaihe on valita sopiva kanava tai väline, jonka kautta hän haluaa välittää viestinsä vastaanottimelle.

Mediumin vaalit riippuu vastaanottimen ja liikkeeseenlaskijan välisistä ihmissuhteista sekä lähetetyn viestin kiireestä. Jotkut käytetyimmistä viestintäkanavista ovat suun kautta otettavia, virtuaalisia, kirjoitettuja, ääniä ja eleitä.

Se on valittava huolellisesti siten, että viesti on tehokas ja tulkitsee oikein vastaanotin.

Koska jokaisella kanavalla on etuja ja haittoja, sen asianmukainen valitseminen on välttämätöntä tehokkaalle viestinnälle.

Viestin lähetys

Tässä vaiheessa liikkeeseenlaskija todella lähettää viestin valitun välineen kautta. Viestintäsyklissä liikkeeseenlaskijan tehtävä päättyy viestin lähettämiseen.

Vastaanottajan viestin vastaanotto

Tämä vaihe merkitsee vain liikkeeseenlaskijan viestin vastaanottoa vastaanottimella. Viesti voidaan vastaanottaa kuuntelun, sen näkemisen, sen tunteen jne.

Dekoodaus

Vastaanotin, kun olet saanut viestin tulkitsee, tekee siitä ajatuksia ja yrittää analysoida sitä ja ymmärtää sen parhaalla mahdollisella tavalla.

Dekoodaus viittaa ymmärrettävälle kielelle lähetetyn viestin tulkitsemiseen tai muuntamiseen. Se tarkoittaa yksinkertaisesti viestin ymmärtämistä.

Se voi palvella sinua: East: Historia, kulttuuri, tulli ja maat

Tätä varten hän käsittelee sitä henkisesti voidakseen ymmärtää sitä. Jos et voi purkaa sitä, viesti epäonnistuu.

Esimerkiksi vieraiden kielten viestin lähettäminen, jota vastaanotin ei ymmärrä, johtaa todennäköisesti dekoodausvirheeseen.

Palaute

Se on viestintäprosessin viimeinen vaihe. Se viittaa vastaanottajan vastaukseen liikkeeseenlaskijan lähettämästä viestistä.

Lisää viestinnän tehokkuutta, koska se antaa liikkeeseenlaskijan tietää viestin tehokkuuden. Se on kaksisuuntaisen viestinnän ydin. Vastaanottimen vastaus voi olla sanallinen tai ei -sanallinen.

Palaute on välttämätöntä sen varmistamiseksi. Toisin sanoen vastaanotin on tulkinut oikein liikkeeseenlaskijan toimittaman viestin. On välttämätöntä, että viestintä on tehokasta ja hyödyllistä. Palauteanalyysi auttaa parantamaan tulevia viestejä.

Esimerkki

Brenda haluaa muistuttaa aviomiehensä Robertoa kulkemaan kaupan läpi työn jälkeen ja ostamaan maitoa illalliselle. Hän unohti kysyä häneltä aamulla, joten Brenda lähettää hänelle muistutuksen Whatsappin kautta Robertolle.

Hän vastaa ja ilmestyy sitten kotona gallonaa maitoa käsivarren alla. Jotain on kuitenkin vialla: Roberto osti maitoa suklaalla ja Brenda halusi normaalia maitoa.

Tässä esimerkissä liikkeeseenlaskija on Brenda. Vastaanotin on Roberto. Väline on tekstiviesti. Koodi on espanjan kieli, jota he käyttävät. Itse viesti on: ”Muista maito!".

Tässä tapauksessa palaute on sekä suoraa että epäsuoraa. Roberto lähettää Brendalle kuvan maidosta kaupasta (suora) ja saapuu sitten kotiin hänen kanssaan (epäsuora).

Brenda ei kuitenkaan nähnyt maidosta lähetettyä kuvaa, koska viesti ei välitetty (melu) ja Roberto ei ajatellut millaista maitoa haluttiin (konteksti).

Viitteet

1. Shawn Grimsley (2018). Mikä on viestintäprosessi? - Määritelmä ja vaiheet. Opiskelu. Otettu: Opiskelu.com.
2. Liiketoiminta žargonit (2019). Viestintäprosessi. Otettu: BusinessJargons.com.
3. Opetusohjelmat (2019). Tehokas viestintäprosessi. Otettu: Tutorialspoint.com.
4. Liiketoimintaviestintä (2019). Mikä on viestintäprosessi? Viestinnän vaiheet. Otettu: The BusinessCommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Viestintäprosessin peruselementit. Ajatus. Otettu: Admingco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 viestintäprosessin tärkeimmät elementit. Artikkelikirjasto. Otettu: OyarticLeLibrary.com.