30 Hyvän puhujan ja hyvän kuuntelijan sääntöä

Se Hyvän puhujan ja hyvän vastaanottimen säännöt Se on jotain, joka meille on toistettu meille melkein siitä lähtien, kun meillä on tunnollista käyttöä, kun menimme kouluun ja opettajamme yrittivät antaa nämä sosiaaliset sosiaaliset ohjeet. 

Nämä normit auttavat meitä pitämään tehokasta viestintää ilman ongelmia ja parantamaan kehitystämme lähettäessäsi viestiä muille ihmisille.

Viestintä on toiminta, joka seuraa meitä syntymästämme päivään, jolloin kuolemme. Juuri prosessi, joka tapahtuu, kun vaihdetaan viesti ja tiedot kahden tai useamman ihmisen välillä.

Hyvän puhujan tai liikkeeseenlaskijan tehokkaat säännöt

1- Ajattele ennen puhumista

On tärkeää miettiä ajatusta, jonka haluat lähettää ennen väittelyä, jotta et tee mitään virhettä. Toisin sanoen ajatella erittäin hyvin kysymys, josta keskustella. 

2- Katso tarkkaan henkilöä, joka aikoo puhua hänen kanssaan

Katso suoraan henkilöä, joka haluaa saada viestin. Se auttaa keskittymään paljon enemmän ja että kuuntelija tuntee olevansa osa keskustelua.

3- Puhu riittävällä äänellä

Keskusteltu määrä on erittäin tärkeä, koska meidän on kuultava mitä haluamme sanoa. Äänen projektio on välttämätön viestinnän kannalta, mutta muista, että projektio ei tarkoita huutamista, vaan puhumista sivustolle sopivalla äänellä, jossa tapaamme. Vältä aggressiivista.

4- Ääntä sanat oikein 

Sanakirja on erittäin tärkeä kommunikoidessaan. Ei ole väliä millä kielellä puhumme siitä, mitä ilmaisemme, on aina sanottava ymmärrettävää estää järkeä kadottamisesta ja yhteisymmärrystuotannosta.

5- Älä puhu samaan aikaan kuin toinen henkilö

Ellei se ole jotain suunniteltua tai ryhdytä sopimukseen toisen liikkeeseenlaskijan kanssa, sinun ei pitäisi puhua samanaikaisesti kuin toinen henkilö. Syynä on, että viesti, jonka toinen henkilö voi antaa.

6- Puhu kunnioittavalla tavalla

Kunnioitus alkaa aina itsestämme yksilöinä. Olemme syntyneet ilmaisemaan itseämme vapaasti ja pelkäämättä hyökkäystä. Kunnioitus on erittäin tärkeä tekijä viestintäalueella.

On tärkeää olla herkkyys ihmisinä ja kunnioittaa itseämme, ts. Kuuntelemaan mielipidettä tai väitettä, jonka kanssa emme ole samaa mieltä. Loppujen lopuksi näytä suvaitsevaisuus ja käytä vakuuttavaa viestintää, koska emme voi olla samoja.

7- yritä olla säteilemättä epäkohteliaisuutta puhumisen aikaan

Epäkohteliaisuus osoittaa köyhyyden sanastossa. Ne voidaan myös viedä loukkaavasti ja olla erittäin ärsyttäviä vastaanottimelle.

8- Ilmaise itseäsi selkeällä ja yksinkertaisella tavalla

On aina ilmaistava tavalla, että meitä kuuntelevat ihmiset voivat ymmärtää meitä. Henkilö, josta puhut.

Voi palvella sinua: Taloudelliset ilmiöt: käsite, ominaisuudet ja esimerkit

Et selitä samalla tavalla jotain 5 vuoden ikäiselle pojalle kuin 40 -vuotias aikuinen tai yli 70 vuotta. On ymmärrettävä viesti, jonka haluat saada.

9- Ole mahdollisimman tarkka ideaa ajatusta

Monta kertaa, kun haluamme ilmaista jotain, meillä on taipumus vaeltaa, kääntyä ympäri ja antaa paljon tarpeetonta tietoa, joka ei edistä sitä ajatusta, jonka haluamme ilmaista.

Voi myös tapahtua, että emme ole kovin varmoja siitä, mitä haluamme kommunikoida, emmekä puhu erityisestä aiheesta, jonka haluamme käsitellä. Siksi on niin tärkeää järjestää ideamme päähän ja tietää, mikä on aiheen merkittävin.

10- ylläpitä kehon kieltä sen mukaan, mistä puhut

Olemme yhtä mieltä siitä, että viestintätyyppiä on erityyppisiä ja että yksi niistä on kehon kielen kautta. Puhuessaan meidän on vältettävä asenteita, kuten kädet taskuissamme tai liikkuminen puhuessasi, koska ne ovat eleitä, jotka osoittavat epävarmuutta puheessamme. Hyvän keskustelun tulisi aina olla mukana pystyssä, rauhallisessa ja turmeltumattomuudessa.

11- Älä keskity keskittymään henkilöön

Jos käsittelet kahta tai useampaa ihmistä, vältä puheesi keskittymistä henkilölle. Joskus yksinkertaisesti siksi, että olemme varmempia, ohjaamme sanoja tai katsomme jonkun konkreettisesti, vaikka viittaatkin kaikkiin.

Tämä voi kuitenkin tuottaa, että muut ihmiset, joita et näytä olevan poissuljettu, pystyt tulkitsemaan sitä koulutuksen puutteena. 

Tämän välttämiseksi jaat ulkonäöt kaikkien kuuntelijoiden kanssa tasa -arvoisesti ja mainitse mahdollisuuksien mukaan nimesi puheessasi. Tämä lisää myös huomiota.

12- Vältä kieltä, jota ei voida ymmärtää

Kun puhut, vältä sanoja, jotka voivat aiheuttaa epäilyjä kuuntelijalla. Nämä voivat olla hyvin teknisiä, lokalismia, anglismeja tai yksinkertaisesti koulutettuja sanoja, mutta eivät ole kaikkien tietämyksiä. 

Esimerkiksi, jos joku kysyy "Entä sanastosi?"Ja vastauksesi on" kiitettävä ", mahdollisesti suuri osa väestöstä ei ymmärrä sinua, vaikka vastauksesi on täysin pätevä.

13- Älä jätä viestiä puoliksi

Jos aloitat keskustelun, jossa aiot laskea tärkeän tosiasian tai mielenkiintoisen anekdootin, älä jätä sitä keskelle. Tämä voisi ärsyttää kuuntelijaa, innokkaasti tietää tarinan lopun.

14-Muoksuta konteksti

Kaiutin ylläpitää erilaista linkkiä jokaiseen ihmiseen. Parhaan ystäväsi kanssa sinulla on itseluottamus puhua kaikesta ja ilman suodattimia, naapuruston kanssa keskustelu on muodollisempaa ja yksitoikkoista ja yliopistoprofessorin kanssa painopiste on yleensä vakava.

Vaikka ystäväsi kanssa voit olla selkeä ja epäpuhdas tietyissä läheisissä tilanteissa, leipurin tai opettajan kanssa et koskaan menetä muotoja, koska se voi aiheuttaa epämukavuutta ja epäluottamusta. Kaikella on hetki.

15- hymy

Hyvin tärkeä. Se on erittäin houkutteleva elementti mihin tahansa keskusteluun ja sanoo paljon sävystä, jonka haluat antaa. Vältä tietysti teeskentelemistä, jos et saa sitä, se huomataan nopeasti ja tuottaa levottomuutta vastaanottimessa.

Hyvän kuuntelijan tai vastaanottimen tehokkaat säännöt

1- kuuntele tarkkaan puhuttava henkilö

On tärkeää kiinnittää kaikki huomion, joka voi olla, kun joku puhuu meille. Kunnioittamatta sitä henkilöä, joka vie aikaa sanoa jotain, ja jos meidän on annettava vastaus siihen, mitä he kertovat meille.

Voi palvella sinua: Hätäprikaatit: konformaatio, toiminnot, tyypit

2- Ole viisas kuunnellessa

Kun kuuntelet väitettä, sinulla on oltava kriteerit, koska kaikki mitä he sanovat meille, ei ole totta. Joten on selvitettävä, mitä kuuluu ja viestin todenmukaisuus. Yhteenvetona, purkaa viesti.

3- Älä keskeytä henkilöä, joka puhuu

Aivan kuten haluamme kuunnella meitä kunnioittavasti emmekä keskeytä meitä puhuttaessa, meidän on toimittava samalla tavalla. Joten et ole samaa mieltä siitä, mitä henkilö sanoo, sinun on oltava hiljaa eikä pidä keskeyttää. Meillä kaikilla on oikeus paljastaa ideamme.

4- Odottaa, että puhe henkilö paljastaa ajatuksensa pystyä puuttumaan asiaan

Kysy lupa ja odota toisen henkilön puhuvan sen tekemiseen on erittäin tärkeää.

Puhellamme ei ole enemmän painotusta, jos keskeytämme toisen ihmisen puheen tai puhumme samanaikaisesti. Itse asiassa se luo päinvastaisen vaikutuksen ja menettää pikemminkin painon, eikä sanota ole ymmärrettävä.

5- tarkoittaa, että vastaanotettu viesti ymmärrettiin

Keskustelun tunnustaminen on välttämätöntä. Koska hän antaa puhujan turvallisuuden, että hänen viestinsä ymmärrettiin. Meille kuuntelijana on tärkeää varoittaa, että viesti ymmärrettiin ja että meillä ei ole epäilystäkään aiheesta. 

6- Älä loukkaa henkilöä, joka puhuu

Kunnioitus on tärkeää, koska vahvistamme edellisessä kohdassa. Viestin lähettävä henkilö voidaan loukkaantua eri tavoin, kuten pilkkausteeman ottaminen puhuessaan, kiinnittämättä huomiota tai vuorovaikutuksessa toisen henkilön kanssa, kun henkilö puhuu. On tärkeää kunnioittaa tehokasta viestintää.

7- Kuuntele viesti ilman ennakkoluuloja

Monet ihmiset sanovat, että objektiivisuutta ei ole, ja jossain vaiheessa se on todellisuus, koska olemme subjektiivisia olentoja. Meillä on uskomuksia, jotka erottavat meidät muista ihmisistä, mutta silti kuunnellessasi viestiä on tärkeää jättää henkilökohtainen puoleltamme ja avoin kuuntelemaan mitä sanotaan.

On tärkeää saada kriteerejä kuunnellessasi viestiä, mutta ei lähellä sitä, mitä muut voivat kertoa meille.

8- Älä naura tai sinulla on pilkkata asennetta, kun henkilö puhuu

Pilkkaus on resurssi. Siksi, ja jos et halua näyttää epävarmuutta, on parempi yrittää olla tekemättä hauskaa tai nauraa, elleivät he kerro meille jotain hauskaa tai vitsi.

9- Ylläpitää kuunteluasentoa

Viestinnässä kaikki sanoo jotain. Ja se sisältää eleemme, ilmaisumme ja asemamme. Jos kuuntelemme jotakuta puhumaan, meidän ei pidä omaksua sydämetön asento, joka merkitsee kiinnostusta tai tylsyyttä, koska tämä henkilö voisi tuntea olonsa epämukavaksi.

Se ei ole myöskään suositeltavaa. Kehomme puhuu koko ajan, vaikka uskomme olevan täysin passiivisia reseptoreita.

10- Jos viestin välittää väärin, ei pidä korjata julkisesti, vaan yksityinen

Väärä ei ole helppoa ja vähemmän ihmisten edessä. Normaalisti tämä tapahtuu aiheuttaa meille vähän häpeää, joten on tärkeää olla empatiaa ja osoittaa kosketusta henkilölle, joka on pystynyt tekemään virheitä. Yksi tapa aiheuttaa enemmän vahinkoa on korjata henkilö yksityisesti eikä muiden edessä.

Voi palvella sinua: Tamalardo

On tarpeen olla korjaamatta henkilöä loukkaavasti, missä henkilö on huomautettu viljelemättömäksi tai vähän valmistautuneeksi ja tuntuu siten huonolta.

Jos virhe on niin vakava, että se on tarpeen korjata tuolloin, on välttämätöntä tehdä se vaatimattomalla tavalla, hienovaraisesti.

11- Älä pakota puhujaa

Anna puhujan ilmaista omalla tavallaan. Kaikki eivät anna puheensa samalla tavalla kuin sinä, joten tiedän kunnioittavasti enkä tee keskustelukumppanistasi ymmärtämään, että et pidä siitä, miten se ilmaistaan ​​tai mitä se laskee.

On sanomattakin selvää, että jos puhujalla on sanakirjan ongelma, kuten stuttering, käheinen tai revitty ääni tai muut vaikeudet, älä pakota sitä ja anna sen ilmaista heidän kykynsä sisällä.

12- Älä ohjaa aihetta

Epävirallisen keskustelun aikana voi syntyä tuhat erilaista puhetta. Joskus puhuja kuitenkin vetää ongelman, joka voi huolehtia tai haluaa ilmaista sen, joten se vaatii enemmän kuuntelijan huomiota. Älä ohjata kohdetta toiselle kiinnostuksen vuoksi, koska se on näyte pienestä empatiasta.

13- Älä aseta viestisi puhujalle

On ihmisiä, jotka syntyy, kun anekdootti yrittää voittaa sen toisen henkilöstön kanssa. Tämä on tapa vähentää arvoa siihen, mitä puhuja kertoo, aiheuttaa epämukavuutta ja luoda visio pedanttisesta tai egokeskeisestä henkilöstäsi.

14- Ole kärsivällinen

Joissakin tapauksissa sinua voi olla kyllästynyt puhujan sävy tai puheesi kulkeva polku. Keskustelujutusi ei välttämättä mene viljaan tai että tarvitset lisää sanoja ilmaistaksesi itseäsi, mutta näytä himojen tai yritä syntetisoida sanasi voidaan pitää epäkunnioituksena. 

15- tee muistiinpanoja

Tietyissä yhteyksissä, kuten koulu tai yliopisto, sekä ensimmäisen työpäivän, on mielenkiintoista mennä muistikirjan ja kynän kanssa. Se ei vain auta sinua muistamaan päivän tärkeät kohdat, vaan myös luomaan luottamuksen ilmapiirin puhujalle, mikä ymmärtää, että osoitat kiinnostusta siitä, mitä puhutaan.

Viitteet

1. Viestinnän käsityö. (S.F.-A. Sanakirja. Craft of Communication -sivusto palautettu: CraftOfCommunication.com.
2. Dangan, a. (2013, 19. elokuuta). Volume ja julkinen puhuja: Ole kuullut ja ole tehokas. Kuuden minuutin verkkosivusto palautettu.
3. Kline, j. -Lla. (S.F.-A. Kuinka olla tehokas kuuntelija. Air University -verkkosivusto palautettu.
4. Vähemmän väärässä. (2013, 27. marraskuuta). Odota vs. keskeytyskulttuuri . Vähemmän väärä verkkosivusto palautettu.
5. McKay, k., & McKay, b. (2012, 5. helmikuuta). Katso heitä silmässä: Osa I - Silmäkontaktin merkitys. Manlassof-silmän verkkosivusto palautettu.
6. McKee, m. (S.F.-A. Muiden korjaaminen: miten, milloin ja milloin ei korjata Sumone. Manners Mentor -verkkosivusto toipui.
7. MTSTCIL. (S.F.-A. Käytöstavat. MTSTCIL -verkkosivusto palautui.
8. Kentin yliopisto. (S.F.-A. Viestintätaidot: Puhuminen ja kuuntelu. Yliopiston verkkosivusto, joka on palautettu Kentiltä.