Suullinen viestintä

Määrittelemme, mikä on suullinen viestintä, sen ominaisuudet, tyypit, edut, haitat ja annamme useita esimerkkejä.

Kasvo -pintaesitys toimistossa on esimerkki suullisesta viestinnästä. Lähde: GoodStudio/Shuttsock.com

Mikä on suullinen viestintä?

Se Suullinen viestintä Se on sellainen vuorovaikutus, jossa viesti välitetään kahden tai useamman ihmisen välillä, jotka käyttävät luonnollista kieltä koodina ja äänen operaattorina.

Suullinen viestintä merkitsee viestien tuotantoa ja siirtämistä puheaelmien kautta: huulet, hampaat, alveolaarinen alue, kitalaki, verho, uvula, glottisi ja kieli.

Yleensä fyysinen ympäristö, jolla viesti lähetetään, on perinteisesti ilmaa. Teknologian edistymisen myötä suun kautta tapahtuva viestintä voi kuitenkin tapahtua muun fyysisen median kautta. Tämän tyyppinen viestintä voidaan suorittaa muun muassa puhelimen, vuorovaikutteisten keskustelujen ja videokonferenssien kautta.

Suullisen viestinnän ominaisuudet

Suullinen viestintä on kaksisuuntaista; on liikkeeseenlaskija ja vastaanotin. Lähde: Vektorium/ikkunalokkosock.com

- Ihmisen mahdollisuus kommunikoida suun kautta on luonnollinen kyky. 

- Kaikki suulliset viestintätarpeet, ainakin lähettäjä (tai kooderi) ja vastaanottaja (tai dekooderi). Yleensä prosessissa molemmat välittömät roolit vievät muutoksia näiden tehtävien miehittämiseen

- Suullisessa viestinnässä tarvitaan sekä kysymyksiä että vastaanotinta, jotta voidaan käyttää saman väliaikaisen aseman kommunikatiivisen lain aikana.

- Suullisia keskusteluja ei voida tarkistaa, koska ne eivät jätä tietueita. Siksi ne liittyvät melko epävirallisiin yhteyksiin.

- On yleistä, että virheet esitetään suullisessa viestinnässä. Virheet yhdenmukaisuudessa, allmentatiivisten tai pienikokoisten ja kielellisten epäjohdonmukaisuuksien tarpeeton käyttö.

- Se sallii viestissä nopeat korjaukset ja lisä selitykset oikean ymmärryksen varmistamiseksi.

- Se voi heijastaa sosiaalista, kielellistä ja jopa maantieteellistä monimuotoisuutta. Keskustelun molempien päiden idioomien, tyylin ja aksenttien käyttö tarjoaa tämän mahdollisuuden.

Suullisen viestinnän elementit

Yhdistelmäelementit

Lähetin

Liikkeeseenlaskija on osa kommunikatiivisen viestin tai tapahtuman luomisesta suun kautta otettavan viestintäprosessin aikana. Tämä, joka tunnetaan myös nimellä lähettäjä tai kooderi, ajattelee viestin tarkoituksena tietoon, vaikuttamiseen, vakuuttamiseen, asenteiden muuttumiseen, käyttäytymiseen tai tekstireseptoreiden mielipiteisiin.

Voi palvella sinua: Jorge Edwards: Elämäkerta, tyyli ja teokset

Vastaanotin

Suullisessa viestinnässä vastaanotin on, jolle viesti on suunnattu. Sitä kutsutaan myös dekooderiksi tai kuuntelijaksi. Se, joka saa sen, ymmärtää, tulkitsee sen ja yrittää havaita sen merkityksen tavalla, jolla sen lähettäjä välittää sen. Yleensä prosessi suoritetaan yhteisessä ympäristössä ja samalla tavalla molemmille.

Viesti

Viesti on liikkeeseenlaskijan ja vastaanottimen väliset tiedot. Tämä viesti, kuten mikä tahansa viestinnän elementti, on järjestetty, jäsennelty ja muodostettu liikkeeseenlaskijan aikomusten mukaan. Se on myös valikoiva ja mukautettu sekä liikkeeseenlaskijan että vastaanottimen viestintätarpeisiin.

Kanava

Kanava tai väliaine on toinen tärkeä osa oraalisen viestinnän. Tämä on rakenne, johon viesti perustuu. Alun perin käytetty kanava oli vain puhuttu sana ja ilma, joka värähti ääniä matkustamaan.

Viestinnän etenemisen myötä kanava on kärsinyt päivityksiä. Tällä hetkellä muita medioita, kuten puhelimia, Internet- ja video- ja äänisovelluksia, käytetään myös kooderin ja dekooderin välisen yhteyden luomiseen. Viestin koostumus riippuu käytettävästä väliainetyypistä.

Koodi

Koodi viittaa liikkeeseenlaskijan käyttämän kielellisen koodin (kieli) tyyppiin. Tämän koodin on oltava yleinen sekä liikkeeseenlaskijalle että vastaanottimelle. Kommunikatiivinen prosessi keskeytetään, koska viesti ei saavuta määränpäätä.

Palaute

Palaute on silmukka, joka yhdistää vastaanottimen lähettäjän kanssa viestintäprosessissa. Tämän kautta liikkeeseenlaskija saa selville, onko hänen viestinsä vastaanotettu, ja varmistaa, että vastaanottaja on ymmärtänyt sen ajatellen.

Voi palvella sinua: Esimerkkejä Similestä rukouksissa, runoissa, kappaleissa ja tarinoilla

Koodaus

Koodaus koostuu lähettäjälle tekemästä muutosprosessista, joka välittää sen henkisestä muodosta siirrettävän sisällön, joka on ymmärrettävä vastaanottimen avulla.

Tämä tehdään yleensä sanoja, symboleja, kuvia ja ääniä. Nyt käytetään suullisen viestinnän tapauksessa puhutun sanan.

Dekoodaus

Suullisessa viestintäprosessissa dekoodaus koostuu viestinnässä saatujen symbolien kääntämisestä sen tavanomaiseen tulkintaan. Tämä tehdään vastaanottimen näkökulmasta. Lähettäjän sävy ja asenne otetaan myös huomioon myös.

Tilanne

Tilanne, jossa viestintäsisältö annetaan. Tämä elementti vaikuttaa tapaan, jolla viesti vastaanotetaan, koska se auttaa määrittämään sen merkityksen.

Suullisen viestinnän tyypit

Kun he seurustelevat, ihmiset kommunikoivat suullisesti. Lähde: GoodStudio/Shuttsock.com

Spontaani suullinen viestintä

Spontaani suun kautta tapahtuva viestintä on epävirallista. Par excellence, tämän tyyppisen viestinnän edustava ilmaisu on keskustelu.

Tämä on työkalu tiedonvaihtoon todellisen elämän jokapäiväisistä tilanteista. Se on henkilökohtaista, ja sen tilanteet, tunteet ja näkökulmat jaetaan.

Suunniteltu suullinen viestintä

Suunniteltu suullinen viestintä on sellainen, joka vastaa aiemmin rajattuun suunnitteluun. Tämä suunnittelu sisältää ennakkoon suunnitellut kysymykset, ohjeet ja kaikki resurssit, jotka auttavat ylläpitämään viestintää tietyillä tasoilla.

Tämän tyyppinen viestintä nähdään keskusteluissa, joissa useat liikkeeseenlaskijat tarjoavat mielipiteensä ja näkemyksensä suhteessa aiemmin määriteltyyn aiheeseen.

Suullisen viestinnän edut ja haitat

Edut

1. Suullinen viestintä on ihmissuhteita. Tästä syystä sekä ymmärryksen että avoimuuden taso ovat korkeat.
2. Sille on ominaista nopea ja spontaani palaute. Näin ollen voidaan tehdä nopeita päätöksiä.
3. Jäykkyyttä ei ole. Tämä mahdollistaa suuremman joustavuuden päätöksenteossa. Nämä päätökset voivat muuttua koko tiedonvaihdon ajan.
4. Suullinen viestintä on tehokasta äkillisten ongelmien ratkaisemisessa. Sen yksinkertaisuus, nopeus ja ohjauskyky mahdollistaa lähestymistapojen arvioinnin ja että nämä ratkaisut toteutetaan.
5. Suullisen viestinnän käyttö säästää aikaa, rahaa ja ponnisteluja. Siksi ensisijaisesti käytetään viestinnän tyyppi.
6. Tämäntyyppinen viestintä tuottaa hyvin olentoa ja nautintoa. Ja rohkaisee ryhmätyötä ja tiedonvaihtoa. Se lisää myös ryhmäenergiaa työryhmissä.

Voi palvella sinua: Carols

Haitat

1. Suullisen viestinnän sisältö ovat epävakaita. Tämän tyyppistä viestintää on vaikea pitää ajoissa heidän väliaikaisuuden vuoksi. Sisältö on voimassa vain liikkeeseenlaskijan vastaanottajan vuorovaikutuksen aikana. Lopussa sisältö ei ole enää voimassa.
2. Niitä ei suositella kaupallisissa ja oikeudellisissa kysymyksissä. Näissä tapauksissa viestiä tarvitaan sen pätevyyden pitämiseksi ajoissa, ehto, joka ei takaa suun kautta tapahtuvaa viestintää.
3. Väärinkäsitykset voivat ilmestyä suullisen viestinnän aikana. Tämä johtuu siitä, että se on vähemmän yksityiskohtainen kuin muun tyyppinen viestintä.

Suullisen viestinnän esimerkit

- Kasvot -pintakeskustelu kahden ystävän välillä.

- Videopuhelu isän ja tyttären välillä.

- Keskustelu kahden poliitikon välillä, jotka keskustelevat sosiaalisesta aiheesta.

- Työntekijän ja hänen ryhmänjohtajan välinen tapaaminen.

- Radio uutisohjelmasta.

- Keskustelu koulun pihalla kahden lapsen välillä.

- Puhelu yritykselle kysyä, onko tuotetta.

- Potilaan kuuleminen lääkärille sairaalassa.

- Kasvot -pinta- tai virtuaalinen konferenssi, jossa tiedemies välittää löytön.

- Kaupungin asukkaiden kokous puhua ongelmasta.

- Koulun johtajan ja opiskelijan vanhempien välinen tapaaminen.

- Keskustelu poliisin ja kansalaisten välillä, jotka ovat rikkoneet liikennesääntöä.

Viitteet

1. Etelä -Afrikan historia. (S/F). Ihmisen viestinnän vanhimmat muodot. Otettu Sahistorystä.org.za.
2. Swarthout, D. (S/F). Suullinen viestintä: Määritelmä, tyypit ja edut. Otettu tutkimuksesta.com.