Organisaatiokonflikti

Mikä on organisaation konflikti?

Hän Organisaatiokonflikti Se on erimielisyyden tila organisaation jäsenten keskuudessa erimielisyyksistä, jotka ovat todellisia tai havaittuja, jotka liittyvät näiden tarpeisiin, arvoihin, resursseihin tai etuihin. Aikaisemmin näitä tilanteita pidettiin negatiivisia kaikissa näkökohdissaan.

Tällä hetkellä organisaation konfliktia analysoidaan osana normaalia ja melkein väistämätöntä prosessia, koska osapuolilla on tärkeä psykososiaalinen kuorma. Tämä konflikti voisi luoda asiaankuuluvan mahdollisuuksien lähteen henkilökohtaiseen ja organisatoriseen kasvuun, kunhan sitä käsitellään tehokkaasti.

Jos ratkaisua ei ole, se voi tarkoittaa yrityksen kokonaista kaaosta, kyky laukaista vakavia seurauksia samassa. Missään tapauksessa konfliktitilanne ei pidä sivuuttaa, koska ongelma kasvaa, seurauksena negatiivisesti vaikuttaminen organisaation suorituskykyyn.

Siksi on tärkeää tunnistaa sen tuottavat syyt ja mukana olevat ihmiset, jotka antavat strategioiden suunnittelun seurata sen kohtaamiseksi ja ratkaisemiseksi.

Esimerkki organisaation konflikteista on erimielisyys työntekijän ampumisesta johtajan ja yrityksen varajohtaja. Toinen voisi olla konflikti kahden tietokoneteknikon välillä, jotka eivät ole samaa mieltä siitä, kuka teki virheen.

Organisaatiokonfliktin tyypit

Persoonan sisäinen

Kun työntekijän tilanne on, eroaa yrityksen visiosta. Syylliset tekijät voivat tulla asianomaisen henkilön sisäpuolelta (uskomukset, arvot, henkilökohtaiset tai perhetilanteet) tai ympäristö.

Työntekijä voi osoittaa kiinnostusta tiettyihin määritettyihin toimintoihin, koska hän on hänen henkilökohtaisen näkemyksensä vastainen. Tästä voi tulla ongelma, koska se osoittaa vastustuskykyä olla osa työtiimiä.

Ihmissuhde

Ne tapahtuvat kahden organisaation sisällä työskentelevän ihmisen välillä, joilla on erilaisia ​​näkökulmia samasta ajatuksesta, tavoitteesta tai aiheesta.

Se voi tapahtua tasa -arvoisten keskuudessa tai pomojen ja alaisten keskuudessa, koska se voi osallistua samasta ryhmästä tai eri ryhmistä.

Se voi palvella sinua: operatiivinen, operatiivinen tai tekninen taso

Ne syntyvät erilaisista syistä: persoonallisuus- tai tyylierot, henkilökohtaiset tai perheongelmat, jopa organisatoriset tekijät, kuten johtajuus, hallinta ja budjetti.

Intragroupal

Ne näkyvät samassa ryhmässä ja ne voidaan luoda useilla syillä. Esimerkki voi olla muinaisten jäsenten ja uuden työntekijän välinen suhde, joka luo eroa työntekijän odotuksen välillä, kuinka käsitellään ja hänen havaitsemansa todellisuuden.

Syyt, kuten huono viestintä, sisäinen kilpailu, myös arvojen ja kiinnostuksen kohteiden ero, niukasti resurssit ja persoonallisuuspalkit vaikuttavat myös.

Ryhmien välinen

Se esiintyy saman organisaation kahden tai useamman ryhmän välillä, ja se voidaan johtua kunkin työryhmän prioriteettien eroista rajoitettuihin resursseihin, hallintaan, jonka tietyt ryhmät haluavat käyttää muita jne.

Tässä voi tapahtua vaakasuuntainen jännitys toimintojen välisestä kilpailusta; Esimerkiksi VS -myyntiosasto. tuotanto. Pystysuora jännitys voi tapahtua myös hierarkkisten tasojen välisen kilpailun vuoksi; Esimerkiksi hallinnollinen johto toimistoa vastaan.

Yleiset syyt

Roolishokki

Se viittaa siihen, milloin henkilöllä on useita rooleja organisaatiossa tai kun niitä ei ole määritelty hyvin. Jos ei ole selvää, kuka on vastuussa tehtävästä tai projektista, konflikti luodaan.

Aggressiivinen tai velat

Tämäntyyppinen käyttäytyminen on haitallista ryhmälle, koska se voi luoda vihamielisen ympäristön ja peruuttaa kaikki ryhmätyöt.

Toimisto -romanssi

Suosion syytöksiä voi syntyä, varsinkin jos se on ylemmän ja sen työntekijän välinen suhde.

Lähteiden puute

Resurssien, kuten ajan, rahan ja materiaalien, riittämättömyys voi edistää konfliktia, koska yrityksen jäsenet kilpailevat keskenään saadakseen ne.

Häiriö viestintään

Kun työntekijä vaatii tietoja toiselta ja tämä ei reagoi oikein, luodaan epäluotettavia tietoja.

Voi palvella sinua: Alueelliset markkinat: Ominaisuudet ja esimerkit

Yleiset vaiheet organisaation konfliktissa

Piilevä konflikti

Tässä vaiheessa on tekijöitä, joista voi mahdollisesti tulla konfliktin räjäyttäjä.

Ihmisillä on erilaisia ​​ideoita, arvoja, persoonallisuuksia ja tarpeita, jotka voivat luoda tilanteita, joissa muut eivät ole samaa mieltä. Tämä ei ole ongelma, ellei riita ilmenee näiden erojen paljastamiseksi.

Syntyvä

Tässä vaiheessa konflikti alkaa vakiinnuttaa itsensä, koska osapuolet tunnustavat, että ne eroavat mielipiteistä tietystä aiheesta, aiheuttaen jännitystä ja erimielisyyttä.

Kiipeily

Jos vaaranneet osapuolet eivät pääse päätöslauselmaan, konflikti voi kiivetä, tehostaen. Tämä voi houkutella enemmän ihmisiä ja osallistua heihin, lisäämällä jännitystä, tulla toiselle tai toiselle puolelle.

Stagnaatio

Tässä vaiheessa vastakkainasettelu on hallitsematon siihen pisteeseen, että kukaan osallistujista ei ole valmis vetäytymään ennen asemiaan, ja molemmat osapuolet vaativat, että heidän uskomuksensa ovat oikeat.

Neuvottelut

Prosessin hetkessä yksi tai useampi konfliktiin osallistuvista ihmisistä ymmärtää tarpeen löytää poistuminen. Tässä vaiheessa osapuolet alkavat neuvotella ja harkitsevat ratkaisun löytämistä.

Ratkaisu

Kuultuaan jokaisen asianosaisen näkemykset, osallistujat voivat joskus saavuttaa heidän kohtaamansa ongelman ratkaisun.

Sovittelu

Jos osapuolet saavuttavat ratkaisun, on tarpeen korjata suhteet, jotka olisivat voineet vaurioitua konfliktin aikana.

Esimerkkejä organisaation konflikteista

• Pankin työntekijä tekee virheen, joka maksaa miljoonia dollareita. Ohjaajan, työntekijän ja teknikkojen välillä luodaan konflikti, koska he eivät ole samaa mieltä siitä, kuka vastuu on.
• Sihteeri valittaa henkilöstöosastolle, että johtaja väärinkäyttää luottamustaan.
• Laitoksen päällikkö kommunikoi aggressiivisesti ryhmänsä kanssa, mikä aiheuttaa hänen alaistensa valituksen.
• Kaksi vastaavaa ostosta taisteluista, jotta saadaan enimmäisbudjetti.
• Autonvalmistusyrityksen lakkojen työntekijät, koska he ovat tyytymättömiä työolosuhteisiin.

Voi palvella sinua: mikä on nykyinen omaisuus? (Esimerkkejä)

Organisaation konfliktin tapaus kuvitteellisessa yrityksessä

Marta on erinomainen analyytikko, joka työskentelee tuotantoyrityksen ostoalueella kyseisen osaston päällikön tilausten nojalla.

Kun hän aloitti työskentelyn.

Tämän lisäksi omistajan vaimo ajatteli ja häiritsee työhönsä, vaikka hän ei työskennellyt yrityksessä. Aluksi hänellä oli hyvät ammatilliset suhteet pomoonsa, mutta sitten housunkannattimet tulivat, koska hän valitti yrityksen omistajan puuttumisesta.

Tapaamisessa Marta ei pystynyt hallitsemaan ja keskusteli vahvaksi pomonsa kanssa; Tämä epämiellyttävä ilmapiiri on teroittanut yhä enemmän. Hänen mielestään hänen työtään ei arvosteta tai tunnusteta, joten hän ei ole varma, että hän voi jatkaa yrityksen sisällä.

Koko tämä tilanne aiheuttaa hänelle olevan ristiriitainen kuva sekä hänen pomonsa että yrityksen omistajien kanssa.

Konfliktiratkaisu

Tämän ihmissuhdekonfliktin vuoksi omistaja ja henkilöstöpäällikkö päättävät puuttua asiaan. He järjestävät strategioita, jotka keskittyvät itsetuntoon, työalueiden kaavioihin, roolien ja vastuiden määritelmään sekä vakuuttava viestintä.

Marta oppii kehittämään vakuuttavaa käyttäytymistä ja kommunikoimaan tehokkaasti. Opit myös luomaan rajoja.

Siellä työskentelevässä osastossa on jo organisaatiokaavio, jossa jokainen asema on hyvin määritelty vastaavilla roolillaan. Keskustelut ovat vähentyneet huomattavasti ja työympäristö on lakannut vihamielisestä.