Philip Crosbyn elämäkerta ja laatuosuudet

Philip Crosby (1926-2001) oli amerikkalainen liikemies, edelläkävijä hänen panoksissaan laatu- ja hallinnollisista johtamisteorioista ja käytännöistä. Hän oli kirjoittanut kaupallisiin ja teollisuusalueisiin liittyviä töitä.

Niissä hankkeissa ja yrityksissä, joihin se oli mukana. Tämä amerikkalainen johtuu nollavaurioiden filosofian käsitys ja toteuttaminen, jota pidetään yhtenä sen tärkeimmistä panoksista liiketoimintaan ja hallinnolliseen maailmaan.

Philip Crosby

Samalla tavalla se kehitti toisen sarjan ohjeita ja määräyksiä, joita tuottavaan organisaatioon sovellettiin korkeampi laatutaso alhaisemmilla kustannuksilla.

Hänen korkea teoreettinen ja käytännöllinen tieto laadunhallinnasta ja hallinnasta on ansainnut hänelle paikan suurten nimien joukossa, jotka ovat käsitelleet tätä aluetta ja jättäneet tärkeän perintön.

Nykyään hänen työnsä jatketaan elämässä perustamansa yrityksen kautta, Philip Crosby Associates, Capability Group Company.

[TOC]

Elämäkerta

Philip Bayard Crosby syntyi vuonna 1926 Virginian osavaltiossa ja kuoli Pohjois -Carolinassa vuonna 2011, 75 -vuotiaana.

Se oli Yhdysvalloissa, joissa hän vietti elämänsä ja harjoitti suurimman osan urastaan ​​työskentelemällä suurten Pohjois -Amerikan yrityksille.

Nuoruutensa aikana hän palveli Yhdysvaltain merivoimissa osallistuen toiseen maailmansotaan ja Korean sotaan. Molempien konfliktien välillä kuluneiden vuosien aikana hän sai lääketieteen tittelin Ohion yliopistossa.

Hän aloitti työskentelyn 50 -luvun laadunhallinta -alueella. Ensin hän työskenteli lääketieteellisissä laitoksissa ja organisaatioissa, joissa hän omistautui tällaisten organisaatioiden olemassa olevien hallintoparametrien uusimiseen ja innovaatioon.

Voi palvella sinua: Taloudellinen kokonaisuus: Konsepti, tyypit, resurssit, esimerkki

60-luvun lähellä, Philip Crosby saapuu Martin-Marietta-yhtiöön, missä hän toimi laadukkaana insinöörinä.

Juuri tässä organisaatiossa Crosby kehitti nollavirheiden filosofiansa. Työntekijän uransa viimeinen vaihe toteutetaan ITT -yrityksen joukossa, missä hän työskenteli yritysjohtajana lähes 15 vuotta, 70 -luvun loppuun saakka.

Näiden vaiheiden jälkeen Crosbyllä oli jo tunnettu maassaan ja kansainvälisesti tehokkaiden tulosten ansiosta, jonka heidän laadunhallintatekniikat heittivät.

80 -luvulla hän päätti löytää oman yrityksen, Philip Crosby Associates -yrityksen, missä hän harjoittaa loppuaan uransa yksityisenä konsulttina.

Pääosuudet

1- laadun perusperiaatteet

Kuten muutkin alueen kirjoittajat ja yrittäjät, Crosby puhui ja tuotti omat periaatteensa siitä, mikä on laatu ja kuinka maksimoida tuotteen laatutaso liike- ja teollisuusaloilla.

Crosbyn kannalta tuotteen laatu määritellään sen kyvyn mukaan vastata kuluttajan todellisia tarpeita ottaen huomioon jälkimmäisen arvo tuotanto- ja markkinointiprosessin lopullisena varusteena.

Organisaatio- ja tuotantotasojen hallinta ja oikea hallinta voi minimoida tai jopa hävittää.

Lopuksi Crosby korostaa, että laatutaso mitataan sen erimielisyyden perusteella.

2- nolla vikafilosofia

Crosbyn kehittämät nollavirheet voidaan syntetisoida maksimilla, jotka alkavat heidän omasta sanoistaan.

Voi palvella sinua: verotulot: ominaisuudet, tyypit ja esimerkit

Crosbyn kannalta hyvälaatuisen tason menestys ja ylläpito on tekemällä asioita hyvin ensimmäisestä hetkestä lähtien, jopa käyttämällä kuluttajien tyytyväisyyttä mittausarvona tehokkuuden takaamiseksi.

Crosby osoittaa, että ”laatu ei maksa. Se ei ole lahja, mutta se on ilmainen. Mikä maksaa rahaa, on asioita, joilla ei ole laatua: kaikki toimet, jotka johtuvat siitä, etteivät tee asioita hyvin ensimmäistä kertaa ”.

Crosby syntetisoi nollavaurioiden filosofiansa ennaltaehkäisymittarina, jonka pääpolku on "tehdä se hyvin ensimmäistä kertaa", mikä olisi ratkaisu kaikkiin mahdollisesti tapahtuviin mahdollisuuksiin tai epäonnistumiseen.

Crosbyn filosofia ei keskity yrityksen eri osastoilla sovellettaviin teknisiin prosesseihin, vaan kaikkien tasojen organisaatiojärjestelmään tehokkuuden ja laadun takaamiseksi.

3- Laadukas ehdoton

Laadunhallinnassa Crosby hallinnoi neljää päämaksimia, joita hän kutsuu absoluuttiseksi, läsnä kaikissa tuotantoprosesseissa, joita pyritään pitämään tehokkaana.

Ensimmäinen johtuu nollavaurioiden periaatteesta: tee se hyvin ensimmäistä kertaa. Tämä tarkoittaa, että toimittaa kaikilla tasoilla laadun parantamisen saavuttamiseksi tarvittavat vaatimukset ja resurssit.

Toinen määrittelee, että ehkäisy on laadun takaaja. Tuottavia prosesseja ei pidä työskennellä syntyvien virheiden ratkaisemisen perusteella, vaan varmistaa, että niiden ei tarvitse edes osoittaa.

Virheiden havaitseminen ja ratkaisu tuottaa vain enemmän kuluja yritykselle, hajauttaen huomion organisaatiotasolla ja loukkaamalla laatua.

Se voi palvella sinua: tulobudjetti: mihin se on ja esimerkkejä

Absoluuttinen kolmas sijoittaa Crosbyn filosofia ainoaksi päteväksi standardiksi organisaation tehokkuuden ja lopullisen laadun mittauksen mittaamiseksi ja takaamiseksi.

Crosby toteaa, että nollavikafilosofiaan perustuva järjestelmä täyttää tarvittavat vaatimukset sen eri sisäisten tasojen suorituskyvyn yksilöimiseksi.

Laatu mitataan asioiden tekemisen kustannuksista. Tämä antaa tien Crosbyn neljännelle maksimille, joka ottaa laadukkaita kustannuksia ainoana pätevänä toimenpiteenä, jonka organisaation on harkittava jatkuvan parantamisen etsimistä.

Viitteet

1. Alvarado, b., & Rivas, G. (2006). Philip Crosby. Caracas: Venezuelan keskusyliopisto.
2. Crosby, P. (1985). Laatu ilman kyyneleitä.
3. Philip Crosby Associates. (S.F.-A. Elämäkerta. Saatu Philip Crosby Associates: Philipcrosby.com
4. Saksi, W. (22. elokuuta 2001). Philip Crosby, 75, Zero-Defect-konseptin kehittäjä. New York Times.