Prosessin uudelleensuunnittelu

Mikä on prosessin uudelleensuunnittelu?

Se prosessin uudelleensuunnittelu Se on liiketalouden strategia, joka keskittyy työnkulkujen analysointiin ja organisaation liiketoimintaprosesseihin, jotta saavutetaan huomattavia parannuksia sen suorituskyvyssä, tuottavuudessa ja laadussa.

Se on käytäntöä uudelleen työn tekemistä ja uudelleensuunnittelua organisaation tehtävän tukemiseksi paremmin ja kustannusten vähentämiseksi. Liiketoimintaprosessilla tarkoitetaan toisiinsa kytkettyjä tehtäviä tai toimintoja tietyn tuloksen saavuttamiseksi.

Aloita korkeatasoisella arvioinnilla organisaation tehtävästä, strategisista tavoitteista ja asiakkaiden tarpeista. Peruskysymyksiä esitetään, kuten sinun on määriteltävä tehtävä uudelleen? Ovatko strategiset tavoitteet yhdenmukaisesti operaation kanssa? Jotka ovat asiakkaita?

Tyypit prosessin uudelleensuunnittelu

Jokainen yritys voi aloittaa kolme erityyppistä prosessien uudelleensuunnittelua:

Kustannusten parantamisen uudelleensuunnittelu

Tämäntyyppinen uudelleensuunnittelu voi johtaa yrityksen poikkeuksellisiin vähentämiseen prosessien kustannuksista, jotka eivät ole perustavanlaatuisia, joko radikaalisti muuttavat näitä prosesseja tai jopa poistavat ne kokonaan.

Se menee paljon pidemmälle, mitä voidaan saavuttaa tavallisilla ponnisteluilla, joita harjoitetaan kustannusten vähentämiseen.

Uudelleensuunnittelu olla kilpailukykyisempi

Tämän tyyppisen uudelleensuunnittelun pyrkimyksellä pyrimme syventymään liiketoiminnan tuotettujen pääprosesseissa.

Tästä on tarkoitus tulla luokkansa paras, maailmankategoriatasolla, samalla kun kilpaileva vastaavuus saavutetaan yrityksillä, jotka aikaisemmin asettavat säännöt ja perustivat teollisuuden normit.

Uudelleensuunnittelu radikaalille innovaatioille

Tämän tyyppisellä uudelleensuunnittelulla pyrimme löytämään ja suorittamaan radikaalit innovaatiokohdat, muuttamaan nykyisiä sääntöjä ja luomaan uuden luokan parhaan määritelmän kaikille yrityksille, jotka yrittävät tulla.

Malleja jstk prosessin uudelleensuunnittelu

Adkar -malli

Malli keskittyy ihmisten muutoksen elementtiin, erityisesti kuinka varmistaa, että työntekijät tukevat ja luovat muutoksen.

Tämän jälkeen malli siirtyy tarkastelemaan liiketoiminnan ulottuvuutta keskittyen muutoksen tarpeen tunnistamiseen, tavoitteisiin, jotka on saavutettava, tapa, jolla ne saavuttavat nämä tavoitteet ja aika -asteikko, jolla se suoritetaan.

Sekä liiketoiminnasta että henkilöstöstä on huolehdittava ahkerasti onnistuneen muutoskastrategian toteuttamiseksi. Työntekijöiden tuen takaamiseksi on viisi avainvaihetta.

Tietoisuus

Työntekijöiden on oltava tietoisia siitä, mikä muutos tapahtuu ja miksi se on välttämätöntä. Jos työntekijät eivät ole tietoisia näistä asioista, he voivat menettää motivaatiota ja suuntaa strategiassa.

Voi palvella sinua: Deming Circle: vaiheet, edut, haitat ja esimerkki

Johdolla on ratkaiseva rooli varmistaa, että työntekijät ovat täysin tietoisia muutosprosessin jokaisesta elementistä.

Himoita

Muutosstrategian tuen tulisi luonnollisesti tulla työntekijöiltä. Sen sijaan, että pakotetaan muutos työntekijöihin, mukaan lukien heidät projektin visioon ja kehittämiseen, varmistaa heidän tukensa lopputulokselle.

Tieto

Uudelleensuunnittelu tuo todennäköisesti muutoksen työntekijöiden rutiiniin ja taitoihin sekä organisaation yleiseen muutokseen.

Tästä syystä työntekijöiden tulisi saada täydellistä tukea näiden taitojen hankkimiseksi ja kehittämiseksi.

Kyky

Tätä tietoa on kehitettävä, mutta se voi tapahtua vain, jos yksilöillä on tarvittava kyky.

Tehosterokotus

Menetelmänsä muuttavien henkilöiden muutos- ja palkkioprosessi olisi vahvistettava muutoksen jälkeen. Tämä varmistaa, että työntekijät vastustavat kiusausta pudota takaisin vanhoihin tapoihin.

Bridges -siirtymämalli

Mallin päävahvuus on, että se keskittyy siirtymiseen, ei muutokseen. Ero näiden välillä on hienovarainen, mutta tärkeä.

Muutos on jotain mitä tapahtuu ihmisille, vaikka he eivät olekaan samaa mieltä hänen kanssaan. Toisaalta siirtyminen tapahtuu ihmisten mielessä, kun he käyvät läpi muutoksen.

Muutos voi tapahtua hyvin nopeasti, kun taas siirtymä tapahtuu yleensä hitaammin.

Malli korostaa kolme siirtymävaihetta, jotka ihmiset käyvät läpi, kun he kokevat muutoksen. Nämä ovat:

- Irtisanominen, menetys ja päästä irti.

- Neutraali vyöhyke.

- Uusi alku.

Bridges sanoo, että ihmiset käyvät jokaisen vaiheen läpi omaan rytmiinsä. Esimerkiksi ne, jotka tuntevat olonsa mukavaksi muutoksesta, etenevät todennäköisesti nopeasti kolmanteen vaiheeseen, kun taas toiset pysyvät ensimmäisessä tai toisessa vaiheessa.

Vaiheet prosessin uudelleensuunnittelu

Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu ei ole helppo tehtävä. Ellei kutakin vaihetta suoriteta onnistuneesti, muutosyritykset voivat epäonnistua.

1. Tunnistaa ja välittää muutoksen tarve

Tutkimus on tehtävä. Mitkä prosessit eivät voisi toimia? On kilpailu parempi tai huonompi kuin yritys tietyillä näkökohdilla?

Kun kaikki tiedot on otettu, on kehitettävä erittäin täydellinen suunnitelma eri osastojen johtajien osallistumisessa.

Johdon on oltava myyjän rooli. Sinun on lähetettävä suuri muutosnäkymä ja osoita.

Voi palvella sinua: salkun tarjous

2. Kerätä asiantuntijatiimi

Kuten minkä tahansa muun projektin kohdalla, prosessien uudelleensuunnittelu tarvitsee joukkueen korkeasti koulutettuja ja motivoituneita ihmisiä, jotka ryhtyvät tarvittaviin toimiin. Useimmissa tapauksissa joukkue koostuu:

Vanhempi johtaja

Kun kyse on tärkeän muutoksen tekemisestä, tarvitset jonkun, joka voi tehdä päätöksiä ja kenen kanssa ottaa suoraan yhteyttä.

KUJERTAA

Joku, joka tuntee prosessin komplikaatiot. Siellä operaatiopäällikkö puuttuu siihen, että hän on työskennellyt prosessien kanssa ja pystyä osallistumaan hänen laajaan tietoonsa.

Uudelleensuunnitteluasiantuntijat

Tarvitaan sopivia insinöörejä. Uudelleensuunnitteluprosessit saattavat tarvita kokemusta useilla eri aloilla, sinusta valmistukseen.

3. Löydä tehottomia prosesseja ja määritä avainsuoritusindikaattorit (KPI)

Oikeat KPI: t olisi määriteltävä. KPI vaihtelee yleensä optimoidun prosessin mukaan.

Silloin prosesseja on noudatettava erikseen. Helpoin tapa tehdä tämä on liiketoimintaprosessien kartoittaminen.

On paljon helpompaa, jos sinulla on kaikki kirjallisesti askel askeleelta. Täällä operatiivinen johtaja on hyödyllinen, koska se helpottaa prosessien määrittelemistä ja analysointia.

Pohjaisin tapa työskennellä prosessien kanssa on virtauskaavioiden kautta. Lyijykynä ja paperi otetaan ja prosessit askel askeleelta havaitaan.

Jos sinulla on enemmän tietoa tekniikasta, ohjelmistojen käyttö prosessianalyysiin voi tehdä kaikesta paljon helpompaa.

4. Suunnittele prosessit uudelleen ja vertaa KPI: tä

Saavuttuaan tämän pisteen, ei ole paljon lisättävää. Sinun on nyt tehtävä jatkaa teorioiden toteuttamista käytännössä ja nähdä kuinka KPI pysyy.

Jos KPI osoittaa, että uusi ratkaisu toimii parhaiten, ratkaisu voi alkaa kiivetä hitaasti, ottaen sen käyttöön yhä useammilla yrityksen prosessilla.

Esimerkkejä prosessin uudelleensuunnittelu

Ford Motors

1980 -luvulla Yhdysvaltain autoteollisuus kävi läpi taantuman. Pyrkiessään vähentämään kustannuksia, Ford päätti analysoida perusteellisesti joidenkin heidän osastojensa liiketoimintaprosesseja yrittäen löytää tehottomia prosesseja.

He huomasivat, että yli 500 ihmistä työskenteli kirjanpitoosastolla. Vertailevalla tavalla noin 100 ihmistä työskenteli samassa osastossa heidän kilpailijansa Mazda.

Vaikka Ford oli suurempi yritys, asetettiin mitattavissa oleva tavoite, jonka tarkoituksena oli vähentää työntekijöiden määrää kyseisessä osastossa vain 200 henkilöä.

He käynnistivät prosessin uudelleensuunnittelualoitteen selvittääkseen, miksi osastolla oli niin paljon henkilöstöä. He analysoivat nykyistä järjestelmää ja huomasivat, että se toimi seuraavasti:

Voi palvella sinua: Institutionaalinen mainonta: Ominaisuudet, tyypit, esimerkit

- Kun osto -osasto kirjoitti ostotilauksen, hän lähetti kopion tileille maksamisesta.

- Sitten aineellisen valvontaosasto sai tavarat ja lähetti maksettavaan tileihin liittyvästä asiakirjasta kopion asiakirjasta.

- Samanaikaisesti toimittaja lähetti kuitin maksettaville tileille toimitetuista tavaroista.

Taco Bell

Taco Bell loi jälleen yrityksensä keskittyen enemmän palvelun ulkonäön ja hänen valmistusalueen keskittämiseen.

K-miinus-ohjelman luomalla nyt liha, maissi, pavut, salaatti, juusto ja tomaatit ravintoloihinsa valmistettuja ravintoloihin. Ravintoloissa vain nämä valmistetut ainesosat koottiin, kun asiakas pyysi heitä.

Jotkut tämän uuden työskentelytavan menestyksistä olivat työntekijöiden suurempi motivaatio, parempi laadunvalvonta, vähemmän onnettomuuksia, suurempia säästöjä ja enemmän aikaa keskittyä asiakaspalveluun.

Hyödyt ja haitat

Edut

• Vähentää kustannuksia ja sykli -aikoja poistamalla tuottamattomat toiminnot ja työntekijät, jotka toteuttavat ne.
• Parantaa laatua vähentämällä työn pirstoutumista ja luomalla selkeän prosessien omaisuuden.
• Prosessien uudelleensuunnittelun tavoitteena on nykyaikaistaa vanhentuneita prosesseja ja tuottaa usein tuloksia, jotka säästävät aikaa. Esimerkiksi organisaatio voi huomata, että kaksi työntekijää voi suorittaa tietty prosessi neljän sijasta.
• Muutamalla tehtävien suuntautumista prosessien suuntautumiseen, asiakas keskittyy. Tämä on se etu, että kaikki merkityksettömät prosessit kulkevat nopeasti etualalle, minkä jälkeen voidaan helposti eliminoida tai muokata.
• Yleensä organisaation tekemät muutokset havaitaan vain. Kilpailukyvyn ylläpitämiseksi ja asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi sen on kuitenkin toimittava asianmukaisesti.

Haitat

• On mahdollista, että jotkut työntekijät eivät sovi muutoksiin ja että uudet osoitetut johtajat voivat tuntea olevansa hukkua. Muut työntekijät vanhentuvat, jos heidän päätehtävänsä poistetaan osana prosessin tarkistusta.
• Prosessien uudelleensuunnittelu vaatii yleensä sijoitusta, etenkin tekniikkaan. Vanhentuneet menetelmät, kuten tehtävän manuaalinen suorittaminen, korvata tietokoneohjelmilla.
• Ohjelmat parantavat tehokkuutta ja vähentävät virheitä, mutta yrityksen on investoitava ohjelmistoihin ja koulutukseen, kallis vaihtoehto yrityksille, jotka pyrkivät vähentämään kuluja välittömästi.

Viitteet

1. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu (BPR): Määritelmä, vaiheet, esimerkki. Pisaro. Otettu: Tallyfy.com.
2. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu (BPR). Työkaluinen: otettu: Toolshero.com.